Судебное заседание по граждаскому делу зашита прав потребителей

Судебное заседание по граждаскому делу зашита прав потребителей

Решение суда о защите прав потребителей

10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также предусмотренная п. 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара (п.3). Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (п.4).

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона (п.5). Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ N 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» (далее Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Электронная библиотека потребителя Автор: Ирина Соколова©,

руководитель аналитического управления Объединения потребителей России

Где узнать подробности: статьи 22-24, 29, 32 Гражданского процессуального кодекса РФ, статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» Дела по искам в защиту прав потребителей подведомственны судам общей юрисдикции.

Правилами, установленными законодательно, предусмотрена альтернативная подсудность споров по защите прав потребителей, что дает потребителю (истцу) право самостоятельного выбрать в какой суд ему обращаться:

  • в суд по месту нахождения организации (по юридическому адресу юридического лица), а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — по месту его жительства;
  • в суд по месту жительства (месту официальной регистрации) или пребывания (временной регистрации) истца;
  • заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Очень часто в договоры с потребителями продавцы (или исполнители) включают условие о том, что все возникающие по договору споры будут рассматриваться по месту нахождения продавца (или исполнителя).

Такое условие незаконно! “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” указал, что суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ, выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит потребителю (истцу).

Цена иска — это совокупная сумма денежных средств, самостоятельно определяемая истцом в исковом заявлении, исходя из заявленных им имущественных требований, и подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя при положительном решении суда.

Мировой судья или районный суд? Часто возникает вопрос, кто будет рассматривать дело — мировой судья или в районный суд? Для ответа на этот вопрос нужно определиться с характером требований, заявляемых в суд, и подсчитать цену иска.
В цену иска включаются, в том числе, рассчитанные потребителем неустойки и причиненные ему убытки. Моральный вред при подсчете цены иска не учитывается. При цене иска, не превышающей 50 000 руб., потребителю необходимо обращаться к мировому судье. При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде.
В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд.

Рекомендуем прочесть:  Зачем бывший парень меня задевает

Если сумма иска превышает 50 000 рублей, исковое заявление нужно подавать в районный суд.

В ниже перечисленных случаях так же следует обращаться в районный суд:

  • если потребитель заявляет неимущественные требования, т.е. не требует взыскания денежных средств, а хочет только устранения недостатков выполненный работы;
  • если он заявляет требования имущественного характера, но они не подлежащее оценке (их невозможно определить);
  • если потребитель требует выплаты только компенсации причиненного ему морального вреда.

ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

Особенности рассмотрения дел по спорам о защите прав потребителей

В тех случаях, когда отдельные виды гражданско-правовых отношений с участием потребителей, помимо норм ГК РФ, регулируются и специальными законами Российской Федерации (например, договоры перевозки, энергоснабжения), то к отношениям, вытекающим из таких договоров, Закон «О защите прав потребителей» может применяться в части, не противоречащей ГК РФ и специальному закону. При этом необходимо учитывать, что специальные законы, принятые до введения в действие части второй ГК РФ, применяются к указанным правоотношениям в части, не противоречащей ГК РФ и Закону «О защите прав потребителей». При рассмотрении требований потребителей, вытекающих из розничной купли-продажи и бытового подряда, необходимо иметь в виду, что, исходя из п.

3 ст. 492 и п. 3 ст. 730 ГК РФ, к отношениям по указанным договорам применяются положения ГК РФ об этих видах договоров (ст.

492 — 505 и 730 — 739)

профессиональная защита прав потребителей

В результате исполнитель мебель забрал, но работы по заключенному договору так и не выполнил, равно как и отказал в удовлетворении требования о возврате денег.

Истица обратилась к юристу Республиканского общества защиты прав потребителей . В результате рассмотрения дела Хамовническим судом г.

Москвы исковые требования потребителя были удовлетворены. Истица обратилась в суд с иском о компенсации моральногов вреда в связи с некачественным оказанием косметических услуг. Решением суда исковые требования были удовлетворены. Истица обратилась в суд с иском о компенсации морального вреда, причиненного ненадлежащим качеством услуг салона-парикмехерской.

Решением суда исковые требования были удовлевторены в полном объеме. В целях отстаивания своих прав женщина обратилась в юридическую фирму и оплатила услуги по представлению ее интересов в суде.

Памятка потребителю. Как правильно обратиться в суд

Лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Потребитель вправе вести свои дела в суде лично или через представителей (адвоката, юриста и т.п.).

Представитель вправе совершать от имени представляемого все процессуальные действия.

Гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом в срок до двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей в срок до одного месяца со дня принятия заявления к производству. Дела о восстановлении на работе, о взыскании алиментов рассматриваются и разрешаются в срок до одного месяца.

Федеральными законами могут устанавливаться сокращенные сроки рассмотрения и разрешения отдельных категорий гражданских дел. На практике же рассмотрение дела обычно затягивается на многие месяцы (вследствие проведения экспертизы и иных обстоятельств).

Сам себе юрист

После чего суммируются суммы требований за товар, неустойки и компенсации морального вреда.

В итоге складывается общая сумма иска. Такой документ (расчет суммы иска) оформляется обычно в виде приложения к исковому заявлению. Вне зависимости от заявленных требований истца, предусмотрена также дополнительная ответственность ответчиков по искам о защите прав потребителей, которая изложена в ч.

6 статьи 13 . При удовлетворении судом требований истца, суд может взыскать с продавца (исполнителя или изготовителя) штраф в размере 50% суммы, присужденной судом в пользу истца.

Если недостаток товара причинил вред жизни, здоровью или имуществу истца, то при предъявлении требований продавцу необходимо учитывать положения статьи 14 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, есть у любого потерпевшего, независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом или нет.

Суделко

Говорю, что не то, а он говорит, что у него больше нет.

Так и уходишь не с чем, либо роешься вместе с ним, иногда что-то находится, иногда нет. Ещё мне «понравилось», что ТСЖ заявляло, что я перестал платить в результате того, что некоторое время не жил в квартире и считаю, что раз не проживал то, услугами не пользовался, следовательно, платить не должен. Я поинтересовался, где я такое заявлял, есть ли письменное подтверждение?

Суд безмолвствовал. Но стоило мне что-то сказать, так судья быстро интересовалась, есть ли у меня письменное доказательство?

Так же судья дело открыла по документам, которые предоставило ТСЖ, а в них не было подтверждений, что именно я являюсь собственником этой квартиры, копию свидетельства о регистрации прав собственности сам предоставлял суду. На что судья долго сокрушалась, как же это она так могла такой иск пропустить и отказ не сделать.

Судебная защита прав потребителей

В суде требуется доказывать как наличие у потребителя физических или нравственных страданий, так и действий, нарушающих его личные неимущественные права либо посягающих на его другие нематериальные блага.

На практике это могут быть свидетельские показания, результаты медицинского обследования, выписки из истории болезни и другие документы.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ налогах и сборах (ст. 17 п. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Специалисты Управления Роспотребнадзора по ЧР вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов потребителей по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга потребителей (ст.ст.

40, 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 46 ГПК РФ)

Решение суда по делу о защите прав потребителей при оказании юридических услуг

был заключен договор об оказании юридических услуг, с которым истец была ознакомлена и подписала его.

По условиям договора ответчик в установленные сроки подготовил для истца необходимые документы, которые были переданы истцу 21.03.2018г.

Истец ознакомилась с документами и потом подписала акт об оказании юридических услуг, в котором указала, что претензий не имеет.

Согласно объяснениям сотрудника ООО «Империал» Б., которая консультировала истца, последней было разъяснено при получении заявлений, что она может лично подать заявления в банки либо направить их по почте, заверив у нотариуса. Истец самостоятельно приняла решение о направлении заявлений по почте, при этом после получения ответа из * истец вновь обратилась в ООО «Империал» где сотрудник ответчика Б.