Как грамотно составить заявление на возврат товара. Образец

/ / 6 июня 2023 64887 0 Поделиться на возврат товара – документ, для составления которого не требуется наличия юридического образования. Но тем не менее знание некоторых аспектов процедуры возвращения в магазин приобретенной ранее вещи не только не будет лишним, но и поможет избежать необоснованных отказов со стороны продавца. Подписывайтесь на&nbspнаш канал в&nbspЯндекс.Дзен!

Этот вопрос имеет два варианта ответа, и оба они прочно зафиксированы в Законе «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1:

• при обнаружении брака или иных недостатков (статья 18);
• в случае, если товар не подошел по каким-то характеристикам: цвет, размер, фасон и так далее (статья 25).

Процедура возврата товара начинается с составления соответствующего заявления.

Но прежде чем приступать к его написанию, стоит удостовериться в соблюдении всех оговоренных в законе условий:

• товар, который планируется возвратить в магазин, не является продуктом питания;
• сохранены товарный вид вещи, упаковка, фабричные ярлыки и этикетки — в случае, когда речь идет о неподошедшем, но исправном товаре;
• с момента покупки прошло не более 15 дней — в этом же случае;
• подлежащая возврату вещь не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (перечень утвержден постановлением Правительства России № 55 от 19.01.1998 года; ознакомиться с ним можно, просто набрав в поисковике соответствующий запрос), или не является технически сложным товаром (перечень таковых утвержден постановлением Правительства России № 924 от 10.11.2011 года и также находится в общем доступе).

Важно: товары, входящие в приведенные выше перечни, подлежат возврату исключительно в случае обнаружения неисправностей. Заявление на возврат товара в магазин не имеет установленной формы и может быть составлено как рукописным, так и машинописным способом. Главное, чтобы в нем присутствовали все необходимые элементы и реквизиты:

1. Название организации-продавца, адрес, данные руководителя (в случае, если они известны), фамилия, имя, отчество и контактная информация заявителя — все это указывается, как правило, в правом верхнем углу заявления.
2. Далее в форме свободного рассказа, но предельно лаконично следует описать обстоятельства приобретения товара (дату, время, место), привести все характеристики неудачной покупки и изложить причины возврата.

При этом лучше сослаться на норму закона (например, пункт 1 статьи 18 — если речь идет об обнаруженных неисправностях и недостатках, или пункт 1 статьи 25 закона о правах потребителей — при возврате качественного товара).

1. Перед подписью имеет смысл дописать фразу об оставлении за собой права обратиться за судебной защитой в случае отказа в приеме товара — это право сохраняется за покупателем независимо от наличия такого упоминания в заявлении, но, как показывает практика, лучше лишний раз напомнить продавцу о своей осведомленности в юридических вопросах.
2. Подпись должна быть расшифрована, в конце заявления нужно поставить дату.

Лучше всего составить заявление заранее и в домашних условиях — особенно это актуально для случаев возврата бракованного товара, так как здесь требуется веская и четко сформулированная аргументация.

Образец на возврат товара можно посмотреть на любом тематическом ресурсе сети Интернет, там же можно скачать бланк для упрощения задачи.

Важно: во избежание недоразумений, связанных с недобросовестностью продавца или утерей заявления, имеет смысл изготовить его в двух экземплярах, на одном из которых впоследствии принявшая сторона поставит соответствующую отметку. Звонок бесплатный. Советуем прочитать 23 апреля 2023 314 0 12 марта 2023 936 0 6 июня 2023 45419 8 Ваши вопросы Получить e-mail уведомление об ответе С условиями согласен Отправить

Совет 1: Как написать заявление на возврат некачественного товара

Для этого нужно руководствоваться законом «О защите прав потребителей».

Вам понадобится

— некачественный товар;- документы на товар;- гарантийный талон;- чек на оплату товара, экспертизы;- бланк претензии;- федеральное законодательство;- закон «О защите прав потребителей»;- бланк искового заявления.
К претензии прилагаются документы, подтверждающие факт оплаты товара, гарантийный талон. В течение 10 дней продавец обязан заменить продукцию на качественную или вернуть деньги. В случае невыполнения обязательств покупатель обращается в суд.

Как правильно составить заявление и оформить возврат денег за товар

Все они должны быть оформлены произвольно, но обязательно иметь следующую структуру:

1. Наименование магазина, в котором был приобретен товар ненадлежащего качества;
2. Подпись заявителя и полные ФИО;
3. Дата написания и подачи заявления.
4. Текст заявления.

   Должно быть присутствие ссылки на законодательные нормы;

5. ФИО руководителя данного магазина;

В случае, когда покупатель не имеет желания приобретать или принимать по обмену какой-либо иной продукт у определенного продавца, то необходимо писать заявление с указанием требования по возврату денежных средств.

Есть с подробностями о том, как написать претензию на возврат денег.

Как написать заявление на возврат бракованного товара?

Без него осуществить возврат не так просто.

По закону на это есть две недели.

Если вы приобретаете товар, который вам не подходит, но является качественным, то есть 14 дней на его возврат или обмен.

Но это никоим образом не означает, что нужно ждать до последнего.

Чем раньше будет совершен обмен, тем соответственно лучше.

Если имеются серьезные дефекты товара, то у покупателя есть 15 дней на возврат товара и весь гарантийный срок. Если конечно имеется гарантийный талон.

Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества

организации вы пишете заявление о расторжении потребительского соглашения и прикрепляете к нему акт из магазина.

Рекомендуем ознакомиться Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

1. +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.
2. +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
3. +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;

Образец заявления на возврат бракованного товара

Не нужно много ума, чтобы написать заявление на возврат бракованного товара. Образец, в конце концов, помогут составить в том же магазине. Однако это лучше сделать заранее дома, особенно когда речь идёт о возвращении товара с браком.

Ведь здесь нужна веская и грамотно сформулированная позиция.

Это поможет избежать потом необоснованных отказов со стороны продавца.

Как грамотно составить такое заявление, читайте в материале.Сразу скажем, что действующим законодательством обязательная и даже рекомендованная форма заявления на возврат бракованного товара не предусмотрена.

Стороны торговых отношений сами решают, как оформить этот факт. Его можно как напечатать, так и написать от руки.

Напомним, что по общему правилу брак товара – это когда его качество не соответствует договору купли-продажи (п.

1 ст. 469 ГК РФ).Настоятельно рекомендуем включить в заявление следующие позиции:

• название фирмы-продавца (ИП), её адрес, данные руководителя (если известны);
• Ф.И.О. и контактные сведения покупателя (всё это – в шапке заявления);
• в форме свободного лаконичного изложения раскрыть обстоятельства покупки (дату, время, место) и указать все основные характеристики бракованного товара;
• назвать причины возврата со ссылками на нормы права.

В случае обнаружения неисправностей и/или недостатков, дайте в заявлении на возврат товара ссылку на п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».До проставления подписи не лишним будет напомнить продавцу об оставлении за собой права обратиться в суд в случае отказа в приеме товара с браком. Даже если вы забудете про эту фразу и не укажите её в заявлении, это право никуда не денется.

Но в первом случае вы лишний раз как бы намекнёте продавцу на свою юридическую подкованность.Саму подпись следует дать с расшифровкой, а в конце заявления не забудьте про дату.В общем случае образец заявления на возврат бракованного товара от покупателя выглядит следующим образом: Генеральному директоруООО «Гуру обуви»Краснову В.В.от Антоновой Натальи Игоревны,паспорт 45 15 123456,выдан УФС России по г.

Москвепо району Соколиная Горадата выдачи 28.04.2015,зарегистрирована: г. Москва,ул. Вольная, д. 19, кв.

365тел.: 8 (915) 7778899 ЗАЯВЛЕНИЕна возврат товара16 апреля 2023 г. в магазине «Обувной гуру» мной был приобретен товар: Туфли женские закрытые, торговой марки «Влабутен», золотого цвета, р. 40 в количестве 1 (одной) пары стоимостью 10 000 (Десять тысяч) руб., что подтверждается кассовым чеком № 00147 от 16 апреля 2023 г.Указанный товар не подошел по размеру.

В употреблении данный товар не был, его товарный вид и потребительские свойства сохранены.На момент моего обращения в магазин «Обувной гуру» для обмена товара аналогичный товар требуемого размера отсутствует в продаже.В соответствии с п.

1 ст. 18 и п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.Кассовый чек № 00147 от 16 апреля 2023 г. (копия) прилагаю.Оставляю за собой право обратиться за судебной защитой в случае отказа в приеме некачественного товара.19 апреля 2023 г. Антонова /Антонова Н.И./Подготовьте 2 экземпляра заявления на возврат бракованного товара, чтобы на втором продавец поставил отметку о принятии документа.

Тогда он не сможет потом ссылаться на то, что потерял ваше заявление.С нашего сайта скачать образец заявления на возврат бракованного товара можно бесплатно по прямой ссылке .Также см. «».Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Заявление на возврат товара от покупателя

Однако в этом случае доказывать факт покупки будет сложнее – для этого необходимо привлечь другие доказательства. При возврате товара, а также составлении покупателем самого заявления на возврат, наличие чека – это желательное, но необязательное условия.

Если же этот документ все-таки не сохранился, а добровольно продавец не желает признавать совершение покупки по факту, то покупателю доступны другие способы доказательства:

• Свидетельские показания – в письменном виде (форма составления произвольная). Можно также привести свидетеля с собой – во многих случаях это более эффективная мера.
• Прочие документы, которые связаны с товаром (например, эксплуатационная документация).
• Наличие гарантийного талона – это достаточно сильное доказательство факта покупки.

Таким образом, в большинстве случаев при отсутствии чека основным способом доказательства будут именно свидетельские показания.

Как написать заявление на возврат товара

: фамилию-имя-отчество (полностью), серию, номер паспорта, дату и место его выдачи, адрес проживания, контактные данные: телефон для связи и электронную почту. Далее посередине строки идет основная часть.

В ней нужно указать:

1. дату покупки;
2. стоимость по которой он был приобретен (все суммы в документ вносите цифрами и прописью);
3. если вы хотите, чтобы деньги были возвращены на банковскую карту, в заявлении следует указать ее реквизиты.
4. удостоверить, что аналогичного товара, подходящего для обмена в магазине нет и написать просьбу о возврате денег за совершенную покупку;
5. название товара, бренд, марку, производителя и его прочие идентификационные характеристики;
6. причину, по которой вы хотите вернуть товар в магазин;
7. констатировать, что вещь не была в использовании, находится в товарном виде, ее потребительские свойства не нарушены, все бирки, ярлыки, пломбы, нашивки на месте;

Правила заполнения бланка заявления на возврат товара

Компенсация процентов может быть произведена продавцом, если только покупка совершалась в кредит.

Законодатель утверждает, что у покупателя есть полное право на возврат товара. Порядок возврата должен зависеть от того, по каким причинам это происходит (качественный товар или некачественный), во-первых, и возможно ли вообще вернуть его, во-вторых. О возврате некачественного товара законодатель говорит в ст.

18, а надлежащего качества – в ст. 25. В обоих случаях это должно произойти в течение 2 недель после приобретения.