Можно ли вернуть или обменять обувь?

Если износ продукции произошел из-за ошибок производителя, то расходы по проведению экспертизы остаются на продавце. Нельзя поменять или вернуть обувь, в которой выявлены следующие недостатки: если сезонная обувь эксплуатировалась круглогодично или с нарушением сезонности; если обувь носилась не по назначению (например, модельная обувь); если на обуви присутствуют следы механического воздействия (порезы, ожоги, сколы); если обувь была повреждена в результате неправильной эксплуатации (сушка, носка, химическое воздействие); если в течение гарантийного срока покупатель самостоятельно производил ремонт обуви, что привело к появлению дефектов; если изделие было использовано клиентам и побывало в носке, и после этого он решил обратиться к продавцу с требованием о возврате или замене товара в связи с тем, что оно не подошло ему по размеру, фасону, цвету и другим параметрам.

Как вернуть обувь в магазин и в какой срок это можно сделать?

Если продавец отказывает вам без причин – необходимо , в тексте которой будут описаны недостатки обуви, из-за которых вы требуете возврата, а также указание на то, что согласно закону «О защите прав потребителей» вы имеет право требовать обмена товара или возврата денежных средств.

В течение семи дней продавец обязан рассмотреть претензию и удовлетворить ваши требования, но если для установления факта брака потребуется экспертиза – этот срок может быть увеличен до 20 дней. Если по истечении этих сроков вам приходит отказ или никаких уведомлений от продавца нет вообще – вы можете подать , а при необходимости пойти в суд. Однако в последнем случае вам лучше .

Важно! Если же о дефекте, который служит причиной возврата, вас уведомили перед покупкой – продавец имеет полное право отказать.

Например, если вы приобретали обувь со скидкой, обусловленной какими-либо дефектами, указанными продавцом. Как вернуть обувь в магазин в этом случае – вероятно это будет уже проблематично.

Возврат обуви в магазин

При оформлении текста вы можете воспользоваться типовым образцом, представленным на сайте, или составить заявление в свободной форме.

В некоторых обувных магазинах с этой целью имеются специальные бланки, которые можно взять на информационных стендах или стойках по работе с клиентами. Для определения причины появления дефекта, послужившего причиной возвращения товара, любая из сторон вправе ходатайствовать о назначении экспертизы.

Если организация ответила отказом на ваше заявление, составьте письменную претензию и направьте её руководству магазина. Если и в этом случае возврат невозможен, пошлите аналогичное обращение в Роспотребнадзор, ОЗПП или другую инстанцию, занимающуюся защитой прав и интересов потребителей. должна содержать следующие сведения: адрес и название магазина; персональные данные заявителя (его ФИО, контакты и адрес проживания); дату совершения покупки; описанием товара, подлежащего возвращению; подпись заявителя; изложение сути проблемы (то есть причины обращения со ссылками на нормы российского законодательства).

Возврат обуви в течении 14 дней без объяснения причин по закону

Изделие, купленное со скидкой, возвращается по общим порядкам согласно закону. Никаких специальных требований к вещи со скидкой не устанавливается.

Покупатель, желающий сдать товар, может выразить претензию как устно, так и письменно. Письменная претензия всегда результативнее устного требования.

Претензия должна содержать следующие моменты:

1. суть дефекта, брака;
2. от кого: свои Ф.И.О., адрес и телефон для связи;
3. само требование: обменять, устранить дефект либо принять с возвратом денег;
4. дата совершения покупки;
5. подпись и число обращения.
6. куда: наименование магазина, адрес;

К претензии прилагаются чек, бирки, иные документы, об этом делается пометка на бумаге. Обязательно продублировать документ, чтобы на втором истребовать у продавца подпись о приеме.

Гарантия на обувь по закону в 2023 году

Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии в 2023 году.

По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона.Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2023 году, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать:

1. дефект окрашивания;
2. кривизна швов.
3. трещина, возникшая на подошве;
4. прорыв швов;

ВАЖНОПродавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы ().Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился.

Для этого в течение 2 лет (в соответствии с) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Можно ли вернуть обувь в магазин и забрать деньги?

Будьте внимательны, так как обувь сезонный товар, то и гарантийный срок на них идет с начала определенного сезона, то есть если вы купили зимние сапоги 1 октября, а зима у вас начинается согласно нормативному акту с 1 ноября, то и гарантийный срок начинает идти с 1 ноября.

А не с момента покупки, основанием для такого вывода является пункт 2 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», именно в данном пункте сказано, что для сезонных товаров, гарантийный срок исчисляется с момента начала определенного сезона.

Получается, что если вы купили зимнюю обувь 3 октября, гарантия на обувь 30 дней, но зима у вас в регионе по закону начинается с 15 ноября, то срок годности на вашу обувь заканчивается 14 декабря и это будет правильно и не слушайте продавцов которые вам утверждают, что срок годности начинается со дня покупки, это не верно, так как обувь сезонный товар и срок годности начинает течь с момента наступления определенного сезона.

Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней

Если требуется, провести экспертизу качества обуви. При этом покупатель может присутствовать при ее проведении.

Если потребуется экспертиза, можете присутствовать на ней. В случае, если обнаружены дефекты, в течение 10 дней должны выполнить ваши требования.

Всё о возврате обуви и гарантийных особенностях

Следует учитывать сезонность обуви в России.

Дата начала сезона может отличаться по регионам и не совпадать с календарными рамками времени года. Гарантия распространяется не только на обувь, но и на фурнитуру.

Например, повреждение пряжки, молнии, набойки не по вине покупателя тоже является основанием для материальных претензий к продавцу.

Покупатель сам решает, какой способ возмещения ущерба выбрать, если вина магазина (продавца) будет доказана. Возможен возврат с выплатой стоимости товара или обмен. У этой ситуации, однако, есть еще свои тонкости: Можно требовать возмещения убытков, нанесенных вам в результате продажи некачественной обуви.

Когда товар куплен в кредит, продавец обязан компенсировать не только выплаченные деньги, но и любые издержки, связанные с кредитом (плата за его предоставление, проценты и т.д.)

Возврат обуви в магазин после небольшой носки: делюсь секретами и объявляю очередной конкурс

Претензию пишете в произвольной форме, но обязательно в ней указываете суть дефекта, который по вашему мнению имеет место быть.

А что написано в Законе РФ «О защите прав потребителей»? Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1.