Вернуть деньги за неисправный планшет купленный несколько часов назад

Вернуть деньги за неисправный планшет купленный несколько часов назад

Можно ли вернуть деньги за планшет, дважды побывавший в ремонте

716 юристов сейчас на сайте Добрый вечер! Могу ли я потребовать вернуть деньги за планшет, побывавший 2 раза в ремонте в течение 10 месяцев с момента покупки и с очередной неисправностью после второго ремонта (обнаружена в тот же день)? Суммарно планшет был в ремонте 45 дней, сервис-центр на товарном чеке написал, что к гарантии + 45 дней.

2 ремонта по замене дисплея, после второго ремонта 3 неисправности обнаружено (в том числе вопрос по дисплею).

Спасибо! 30 Декабря 2014, 21:52, вопрос №672509 Ирина, г. Санкт-Петербург Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (3)

  • Юрист, г. КраснодарОбщаться в чате
    • 8,4рейтинг

    Здравствуйте, Ирина!Вы спрашиваете: «»Можно! Для этого напишите письменную претензию продавцу с требованием возвратить уплаченные деньги за планшет либо заменить планшет на аналогичный.

    Если в течение 10 дней будет отказ или молчание, Вы можете обратиться в суд с теми же требованиями, а также о возмещении понесенных расходов в связи с продажей ими некачественного товара, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50 % от присужденной к выплате Вам суммы.

    Претензию отправьте регистрируемой почтой или вручите продавцу под роспись, сохранив себе копию. Руководствоваться нужно законом «О защите прав потребителей» (ст. 13, 18). 30 Декабря 2014, 22:02 Ответ юриста был полезен?

    + 1 — 0 Свернуть

    • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. КалининградОбщаться в чате
    • эксперт

    Ирина, здравствуйте! Вы вправе потребовать возврата денег ( возвратив планшет продавцу ) на основании ст.18 закона «О защите прав потребителей» Статья 18.

    Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатковУдачи Вам! © КонсультантПлюс, 1992-2014 30 Декабря 2014, 22:11 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть

  • Адвокат, г.

    Санкт-ПетербургОбщаться в чате Могу ли я потребовать вернуть деньги за планшетИринаОбменять или возвратить деньги за технически сложный товар в период гарантийного срока можно, если товар ремонтируют больше 45 дней, невозможно использование товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков или обнаружении существенного недостатка товара.Успехов.

    30 Декабря 2014, 22:12 Ответ юриста был полезен?

    + 1 — 0 Свернуть

Похожие вопросы

  • 22 Ноября 2023, 23:37, вопрос №1821768
  • 07 Декабря 2023, 19:19, вопрос №1466271
  • 04 Сентября 2023, 17:12, вопрос №1366614
  • 14 Августа 2023, 16:29, вопрос №1345210
  • 13 Апреля 2023, 12:27, вопрос №1607181

Смотрите также

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин и забрать деньги?

К примеру срок гарантии на планшет 1 год, он часто ломался и с общей сложности он за 1 год гарантийного ремонта пробыл в ремонте 35 дней, что является поводом для возврата товара продавцу.

То же самое если гарантия на планшет 2 года, в первый год он был на ремонте 35 дней, а во второй 40 дней, это так же повод для возврата планшета продавцу или вы можете предъявить продавцу любое из требований на основании пункта 1 статьи 18 «ЗоЗПП».

В данной ситуации с некачественным товаром нередко возникают споры с продавцом, относительно причин возникновения недостатков, но в данной ситуации продавец имеет право назначить экспертизу товара, на которой вы имеете право во вашему желанию присутствовать, экспертиза покажет была ли ваша вина в возникновении неисправности или нет.

Если окажется, что вина ваша, то вы оплачиваете экспертизу, если нет, то экспертизу оплачивает продавец и выполняет ваши требования на основании пункта 1 статьи 18 «ЗоЗПП».

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин если он не понравился?

Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в:

  1. ненадлежащем хранении продукции до реализации потребителю.
  2. нарушении правил по доставке готового изделия от завода-производителя до магазина;
  3. плохом качестве изготовительного процесса;

Но если в результате проведенных экспертных исследований будет доказано, что неисправность наступила вследствие неаккуратности самого покупателя. К причинам отказа относят:

  1. Наличие самостоятельно установленной пиратской программы на устройстве;
  2. Если гаджет заряжался при помощи зарядного устройства от другого технического прибора.
  3. Если устройство залито жидкостью;
  4. Если гаджет имеет следы присутствия сколов или ударов в результате того, что покупателем он был уронен;

Через два часа после покупки планшет сломался.

Как вернуть деньги?

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Вместо этого они приняли его для отправки на экспертизу, результаты которой будут известны через 21 день.Если заявлялось требованиео возврате денег— требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП) (при этом, если продавец «решает воспользоваться своим правом» на проверку качества (при необходимости — экспертизу), «уложиться» он должен в этот 10-ти- дневный срок)Если заявлялось требованиео замене 1.

Вернуть деньги за планшет

Читать (1 ответ) Читать (1 ответ) Читать (2 ответa) Читать (1 ответ) Купили планшет 29.07.13 сегодня он сломался как вернуть деньги за него?

юрист Искендеров Эмиль Эльдарович Попросите юриста помочь Вам составить письменное требование к продавцу товара принять товар обратно и возвратить деньги.

На экспертизу не соглашайтесь. Если откажут — в суд и Вашему продавцу жизнь покажется не такой «сладкой». Читать (1 ответ) Купил в салоне планшет в подарок (МТС), захотел его вернуть за деньги и приобрести другой, так как этот не понравился (был куплен как подарок).

Другой заказал в интернете. По обращению в салон где покупал, мне отказались вернуть деньги. Со дня покупки прошло всего 4 дня.

Вернуть деньги за неисправный планшет (после зарядки работает не больше 2 часов)

Добрый день, Вера!

В соответствии с п.1 ст.18 ФЗ «О » в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Учитывая, что Вы пользовались планшетом более 15 дней, и что вышеперечисленные обстоятельства для и отказа от исполнения договора отсутствуют, Вы вправе предъявить продавцу одно из следующих требований, предусмотренных п.1 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей»: потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Хочу заметить, что в соответствии с п.1 ст.20 ФЗ О ЗПП, в отношении товаров длительного пользования (к которым относится планшет) продавец либо уполномоченная организация обязаны при предъявлении потребителем требования об устранении недостатков товара, в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Требования (претензию) предъявляйте продавцу в письменном виде.

На Вашем экземпляре претензии должна быть отметка должностного лица продавца о получении претензии (фио, должность, дата, подпись). Желаю успехов! Если есть вопросы-обращайтесь.

Как вернуть вернуть деньги за неисправный планшет?

Добрый день, уважаемый Александр! Ваши права защищены законом «О защите прав потребителей».

Вы вправе обатиться в любой сервисный центр и заказать независимую экспертизу (провести диагностику планшета). При этом поясняю следующее: 1) Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа (далее обязанное лицо).
Естественно, что уклониться от такого бремени – одна из первейших задач продавца (изготовителя, импортера).

2) У Вас есть право на или возврат денег (ст.

18 Закона). Для реализации этого права надо обращаться с письменной претензией к продавцу. На удовлетворение Ваших требований продавцу отведите 10 дней с момента получения претензии, о чем обязательно укажите в претензии.

Первый экземпляр остается у продавца (производителя), а на втором должна быть сделана отметка о приеме заявления. Заявление можно отправить по почте письмом с уведомлением о его вручении.

В претензии ставьте вопрос о возврате денег и расходов по диагностике (независимой экспертизе) планшета.

Если адресат не реагирует на заявление, или отказывается признавать претензии, то можно в суд – ст. 17 указанного выше закона. 3) Согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность в форме обязанности по возмещению убытков, причиненных потребителю в полном объеме.
В случае отказа продавца или оставления претензии без ответа – обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей по месту вашего места жительства – статья 17 Закона.

В соответствии со ст.15 данного закона вы имеете право на . Также требуйте возврат денег, все понесенные убытки (расходы), неустойку, штраф в размере 50 % от суммы иска. Сумму устанавливайте сами. Желаю удачи!

Если нужна более подробная консультация, обращайтесь, в том числе на адрес моей эл. почты. Буду признательна за отзыв на ответ.

Надеюсь, он стал полезен. С уважением,

Можно ли вернуть планшет в магазин?

продажи как таковой не было, то и обязательств по обмену подарка не возникает. обычно продавцы обезопасив себя, дают договор в котором написано, что подарок обмену или возврату не подлежит.

В такой ситуации, если подарок имеет какие-либо дефекты, вернуть его не удастся. Но гарантийный талон дать вам должны, чтобы в случае наличия дефекта или поломки вы смогли отремонтировать ее. Людмила May 20, 2023 at 12:10 pm Здравствуйте. Вчера купили планшет. Вечером того же дня обнаружили, что он не видит сим- карту.
На следующий день понесли его в магазин, чтобы вернуть его.

Они перезагрузили несколько раз планшет, симку видит. Вернуть деньги отказались, обменять на другой сервер доплатой тоже.

Как поступить в такой синтуиции? Консультант May 24, 2023 at 7:46 am Людмила, Ваш планшет неисправен, поэтому отказ в замене товара на аналогичный был неправомерен.

Если планшет не понравился его можно вернуть в течение 14 дней

Для начала потребитель должен определиться с тем требованием, которое собирается предъявить. Затем ему следует составить письменную претензию продавцу с указанием следующих сведений:

  1. дата и место покупки;
  2. наименование и реквизиты самого продавца;
  3. описание планшета;
  4. ссылки на правовые нормы;
  5. подпись и дата составления претензии.
  6. требование о возмещении денег, замене планшета;
  7. ФИО, контакты потребителя;
  8. обнаруженные дефекты;

К претензионному письму следует прикладывать копию чека, а также других документов, подтверждающих совершение покупки.

Этот документ может быть подписан подписывать и вручаться представителем.

При предъявлении претензий представителями понадобится приложить доверенность о его полномочиях.