Что является существенным недостатком технически сложного товара

Покупая продукцию категории ТСТ, необходимо помнить, что процедура обмена и возврата такого товара имеет определённые особенности. Так, покупатель при обнаружении серьёзных недочётов в работе прибора вправе обратиться в магазин и потребовать:

1. замену прибора на товар другой ценовой категории с последующим перерасчётом (а также возможность предоставления скидки);
2. расторжение договора купли-продажи с возвратом всей стоимости товара.
3. замену устройства на аналогичный по цене и техническим характеристикам товар (в большинстве случаев компания идёт на уступки и осуществляется обмен ТСТ ненадлежащего качества на прибор той же марки и модели);
4. компенсацию понесённых материальных убытков на ремонт прибора (и проведение экспертизы);

Если вы попали в такую ситуацию, то первое, что нужно сделать, это определить существенность выявленного недостатка технически сложного товара.

Существенные недостатки товара.

Что является существенным недостатком товара, услуги

Вместе с тем, как отмечают юристы, реализация покупателем или пользователем сервисов права на отказ от выполнения договора с поставщиком чаще всего обусловлена факторами, изложенными в 18 статье Закона.

То есть теми, что связаны как раз таки с недостатками товара. Упомянутые параграфы допускают, таким образом, недостатки товара существенные и обычные.

Об этом и поговорим. Российское законодательство позволяет покупателю изделия или пользователю услуги отказаться от соблюдения условий соответствующего договора с продавцом или поставщиком сервисов, если товар или оказанная услуга (выполненная работа) имеют недостатки — как мы отметили выше, существенные и обычные.

Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар?

Отказать ему будут не вправе.

Он может потребовать: Заменить некачественное устройство на новое, аналогичное бракованному. Обмена на похожий товар, но другой фирмы или модели с доплатой или возвратом денежных средств.

Существенные недостатки товара. Товары и услуги. Обнаружение существенного недостатка товара

Обязательным условием является предоставление документа, подтверждающего все осуществленные расходы за проведенный ремонт.

Подобное мероприятие производится достаточно редко, но все же имеет место быть.

После заключения особой договоренности между сторонами может быть принято решение о снижении покупной стоимости изделия в размере оговоренной ранее суммы.Современный человек зачастую достаточно хорошо осведомлен о своих правах. Следовательно, как только обнаруживаются существенные недостатки товара, приобретенного им, потребитель сразу выставляет претензии продавцу.

В настоящее время условно разделяют весь период эксплуатации на четыре временных промежутка.15 суток с момента передачи рассматриваемой продукции покупателю.Период времени от 15 дней до того срока, пока не истечет гарантия на товар.

Существенный недостаток технически сложного товара

Достаточно заявить о существенном недостатке, а уж правда это или нет забота продавца.

1. Если товар неоднократно ломался или из строя вышла главная и дорогостоящая составная часть, например, материнская плата у ноутбука, компрессор у кондиционера, устройство помола бобов у кофемолки, то существенность неисправности налицо.
2. В других случаях необходимо ориентироваться на личный жизненный опыт, элементарные знания и т.п. Допустим, у холодильника сломалась дверная ручка, у автомобиля генератор, у компьютера клавиатура, то конечно, это будет простой недостаток качества товара.

При любых сомнениях достаточно просто обратиться к продавцу с проблемой и заявить о желании распорядиться судьбой товара.

Продавец сам проведет проверку и сообщит о результатах.

Существенный недостаток технически сложного товара

Твердость лакокрасочного покрытия автомобиля в указанных местах является низкой, нарушает допустимые требования международных и государственных стандартов и отраслевых нормативно- технических документов.

Выводы эксперта совпадают с заключением центра экспертизы автомобилей, представленным истцом при обращении с иском в суд.

Какие есть права у потребителя при обнаружении в товаре скрытых и существенных недостатков

Подробнее о возврате технически сложного товара ненадлежащего качества читайте в этой статье О простых и существенных недостатках товара расскажет юрист в видео ниже: Для примера, если в технически сложной вещи обнаружился несущественный недостаток, то покупатель может воспользоваться всем перечнем предоставленных ему прав только в течение 15 дней после покупки. В течение гарантийного срока он может рассчитывать только на бесплатный ремонт или компенсацию за ремонт. Габаритные либо тяжёлые товары (вес превышает 5 кг) подлежат доставке для проведения экспертизы за счёт продавца.

Понятие «существенный недостаток товара»

Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара следует понимать:

1. неустранимый недостаток товара — недостаток, который не может быть устранён посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
2. недостаток товара, который не может быть устранён без несоразмерных расходов, — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;
3. недостаток товара, который не может быть устранён без несоразмерной затраты времени, — недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определён, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;
4. недостаток товара, выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
5. недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

очень важно для защиты нарушенных прав при продаже технически – сложных товаров ненадлежащего качества.

Существенный недостаток технически сложного товара — что это и как с ним бороться?

В результате устройством пользоваться в течение продолжительного времени невозможно. к содержанию ↑ Основные признаки

Отремонтировать невозможно, Затраты на ремонт несоразмерны со стоимостью товара, Вещь ломается, как до ремонта, так и после.

к содержанию ↑ Что делать потребителю?

При обнаружении существенного недостатка (имеется ввиду технически сложный товар) покупатель вправе: Вернуть товар и потребовать возврат потраченных на покупку денег; Произвести обмен товара; Обменять негодный товар на вещь другой марки.