Возврат товаров ИКЕА

Обратите внимание, что у каждого из гипермаркетов ИКЕА в России свой график работы. Как правило, гипермаркеты IKEA работают в период с 10 часов утра, до 10-11 часов вечера. Исключение составляют магазины сети в Москве, которые обслуживают посетителей до 2-х часов ночи. У сотрудников отсутствуют обеденные или любые другие технические перерывы.

Магазины ИКЕА функционируют без выходных, оставаясь постоянно доступными для своих клиентов. Конечно, желательно приходить в магазин с вопросом об обмене или возврате хотя бы за минут тридцать до его закрытия, потому что требуется время, для проведения всей процедуры.

Одним из главных правил возврата товара является наличие чека, свидетельствующего покупку в магазине IKEA.

Вопросы и ответы

При звонке в Центр поддержки клиентов просим вас заранее подготовить номер вашего заказа.

Этот ответ был полезен? Да Нет Спасибо за отзыв Какие есть способы оплаты? Покупки в интернет-магазине ИКЕА Вы можете оплачивать банковской картой.

Отзыв: Сеть мебельных гипермаркетов IKEA — Длительные сроки возврата, а так же обмена.

В целом, самый адекватный возврат мною встречаемый.

Посещаем ИКЕА в основном на Мурманском шоссе 12 км, 1 (ТРК МЕГА Дыбенко). Именно по данному адресу оставляю мнение, и мнение исключительно положительное.У каждой мною приобретённой вещи есть своя конкретная причина возврата. И судя по очередям в сервисе, могу заверить, что не у меня одой происходят спонтанные покупки.

Что очередной раз подтверждает грамотный маркетинговый подход компании. Но, друзья мои, сколько же лишнего в ИКЕА можно нам навязать))), что, правда, нисколько не умоляет моего положительного отношения к данной сети гипермаркетов.В последний раз возвращали вот такой милый фонарь для формовой свечи: саму свечу)), подушки: Дозаторы для жидкого мыло «Экольн» (не исключаю повторного приобретения:) Последний раз приехали мы в ИКЕА во вторник к 11 часам, повезло со временем.Специально сделала фото, где видно насколько свободно возле касс:Но, даже будучи в очереди 4-ми, мы просидели 45 минут, хотя бывает и намного быстрее. О выходных днях даже и говорить ничего не приходится, но если это вынужденная мера, придётся отсидеться по полной.

Поэтому выходные дни для возврата самые напряжённые. И это, на мой взгляд, пожалуй единственный минус маркета ИКЕА.

В остальном же всё настолько отлично, вот даже придраться не к чему!В зоне возврата есть и небольшой детский уголок, где ребятишки могут немного отвлечься, пока родители находятся в режиме ожидания, на фото:* Как происходит сама процедура возврата?

На мой взгляд проще некуда.Подходите к автомату, берёте талон, сейчас там немного обновлённый автомат:Дальше ждёте своей очереди, ориентируясь на номер талона.* Что ещё возвращали?В основном это текстиль: шторы, чехлы на подушки, покрывала. Шторы привезли без упаковки, просто сложенные, но с чеком.

Вот без чека, пока ничего не возвращали, я их по старинке очень берегу на подобный случай)).

Но и здесь ИКЕА пойдёт вам навстречу, однако понимаем, что всё в пределах разумного.* Мебель пока)) не возвращали, но читала, что главное её не разбирать, а везти как есть. Доставка будет вашей заботой.

И, само собой, пытаться вернуть осознанно использованный товар, который вам надоел, мы же понимаем, что это не логично. Кому будет приятно после вас пользоваться покупкой?

Мне лично не сложно всё расписать по пунктам, почему не подходит.

Однако, к примеру, муж который попадает, уже и не помню в какой раз под раздачу «нужно вернуть», отделывается просто «не подошло». И поверьте, с этим никаких проблем, никто ни разу не придрался с расспросами.

И тем более, если с вашим товаром в упаковке вообще никаких проблем нет, процедура возврата пройдёт очень быстро.

Вывод:) огромный ассортимент, приветливый персонал, адекватный возврат, мне такое по душе. Спасибо ИКЕА! От себя всегда рекомендую))

Возврат в Икеа

3 октября 2013, 12:47 Кто делал возврат товара в Икеа??

Очень утомительная процедура? В воскресенье примут? Что-как?

Нравится 1 9 октября 2013, 23:00 Россия, Чайковский 2 минуты,-составляет возврат товара! без проблем! Нравится 9 октября 2013, 23:22 Россия, Москва Спасибо! Уже вернула. Действительно все быстро и просто)))) Нравится 4 октября 2013, 11:16 Россия, Москва возврат прост как ни где.

У меня попутный вопрос: примут обратно детское постельное белье, если я вскрыла упаковку? (развернула только навлочку и поняла, что лоханулась, такой подушки у меня нет(((() Может знает кто?

Нравится 3 октября 2013, 13:15 Россия, Москва я не знаю магазина, где возврат был бы настолько простым, как в Икее.

Вскрытая упаковка -не проблема. Мы даже возвращали деньги за кухонные ручки, куплленные год назад.

Так что Икея на стороне покупателей, нежно её люблю за это Нравится 9 декабря 2013, 07:37 Россия, Уфа ДД а вот если мы купили кровать и прошло уже более 14 дней и всю упаковку я выкинула, ее обратно не примут? Нравится 9 декабря 2013, 10:48 Россия, Москва ну я гарантировать не могу, но попытаться стоит. Аккуратно разберите главное)) Нравится 3 октября 2013, 13:20 Россия, Москва Спасибо!!

Нравится 3 октября 2013, 13:01 Россия, Москва Без проблем. Принимают при наличии чека. Даже если его нет, то и это оспорить можно.

можно придраться, что сами испортили.

в общем, думаю, это не доказуемо. А связываться с экспертизой не выгодно. Проще оставить или купить новую, это по вашему желанию.

Нравится 24 февраля 2014, 13:56 Россия, Москва Спасибо Нравится 3 октября 2013, 13:04 Россия, Москва Спасибо!! Чек есть, но на 1 товар выбросили пакет упаковочный- не примут? Нравится 3 октября 2013, 13:06 Россия, Москва примут.

У Нас не хватало болтов, приехали и отдали все как есть, без упаковки и болтов.

Нравится 3 октября 2013, 13:07 Россия, Москва О!

Класс- вы меня порадовали!

Нравится 3 октября 2013, 12:56 Да никакая не утомительная! Просто приходишь в Икею, даёшь товар, показываешь чек и всё!Вернуть можно в любой день и в любое время, когда магазин открыт Нравится 3 октября 2013, 13:05 Россия, Москва Спасибо за инф. Без упаковки не примут, наверное?

Нравится 3 октября 2013, 13:08 У меня было один раз, что я давала без. Приняли :))) Но это думаю скорее случайность.

Вообще они пишут, что упаковка и чек обязательны.У меня гараж большой, я всё и держу по полгода на всякий случай 🙂 Нравится

Как сделать возврат в Икеа

Оплата за доставку покупки в сервисный центр магазина взимается с покупателя. Отказ магазина при попытке вернуть товар предполагает дальнейшее обжалование в суде, при условии наличия соответствующих документов и свидетельских показаний. Процедура достаточно редка в практике, так как в большинстве случаев вопросы решаются по обоюдному согласию обеих сторон.

Важно! Возврат денежных средств осуществляется на счёт банковской карты или наличными в зависимости от формы оплаты покупки.

В качестве альтернативы можно получить подарочный сертификат на приобретение других вещей в магазине.

Для осуществления возврата товара в магазин нужно точно знать, что изделие можно вернуть или обменять.

К примеру, Икеа по возврату мебели и других принадлежностей для спальни позволяет делать замену матрасов на протяжении 90 дней, так как данная услуга недоступна в других торговых учреждениях.

Как вернуть товар, купленный в магазине «Икея»?

При неправильном уходе за купленным продуктом.

В случае, если покупатель правильно ухаживал за купленным продуктом, он в праве требовать от компании «Икея» исполнения гарантийных обязательств на данный продукт. Условия ухода указаны в приложении к чеку или их можно легко найти в соответствующих отделах магазина или на официальном сайте.

Гарантия не распространяется на естественный износ, порезы, царапины и повреждения, которые возникли в результате удара или аварии. Также гарантия не действует, если купленный продукт хранится на открытом воздухе или во влажном помещении, в случае небытового использования (если инструкция по эксплуатации не подразумевает иного). За более подробной информацией о сроках и условиях распространения гарантии читайте в гарантийных брошюрах, которые обязательно прилагаются к купленному вами продукту.

Дом

• Здравствуйте! Знаю, здесь много любителей Икеи. Подскажите, пожалуйста, как происходит возврат неподошедшего товара (прям по пунктам)? В идеале в магазине Икеа-Теплый стан. Я буду очень ограничена во времени, одна с тяжелыми предметами, поэтому хочу максимум все рассчитать и продумать.Спасибо всем откликнувшимся.
• С чеком подходите на пункт возврата, берете талон, ждете очереди и возвращаете.Вроде проще не бывает.Если все в упаковке — вообще никаких проблем.Главное — сроки возврата не прошли?С картой икеа-фемили срок сильно увеличен, на сайте все подробно описано.
• прям привозите туда товар и сдаете в пункте возврата у касс. Последний раз мы сдавали матрас, на который не было чека (у нас была только смс от банка, о том, то такого-то числа оплачен товар в ИКЕА), у матраса не было упаковки, а все сроки возврата давно прошли. Приняли и вернули деньги.
• Воот, мне как раз нужно знать, где этот самый пункт
  

  Теоретически то оно все понятно. Смущает ориентирование на местности с тяжестями. Значит пункт возврата находится у касс, отлично, спасибо!!!

• Да, карта есть
  

  Чек поищу. Сроки еще позволяют сдать. У меня ящики-железяки кухонные, да фасады. Упаковка целая, но один ящик открывали, затем снова упаковали и скотчем заклеили. По глубине чуточку не подошли в нестандартный шкаф

  

  Пришлось блюмовские заказать.

• .
• В Теплом стане слева от касс (если стоять к ним лицом), перед пунктом выдачи товара
• Обычно в зоне после касс. Называется «Отдел сервиса» или что-то типа того
• Да, вам все верно сказали, между кассами и зоной выдачи товара в Теплом стане.
• В Теплом стане нужно войти в самые левые двери: там, где написано ВЫХОД,где обычно народ выносит приобретенное добро, прямо и чуууть левее увидите этот ВОЗВРАТ товаров.
• Всем откликнувшимся огромное спасибо! Поеду сдавать
  
• .
• А если я, например, купила комод, собрала, и через неделю поняла что не айс он тут. Собранную мебель тоже можно сдать?
• можно
• Можно, только везти неудобно
  
• Это точно. Думали-думали. и уже случайно пристроили в добрые руки
  
• вы лично пробовали? Если нет брака, но вещь вам не в кассу и вы поняли это- возвращали уже собранную вещь?

ИКЕА возврат товара

Возврат происходит после приезда в магазин и обращения в IKEA-Сервис, где берется талон с порядковым номером. После этого остается лишь подождать своей очереди.

Предупреждение Деньги за товар возвращаются как на карту, так и наличными на руки. Это зависит от того, какова была форма оплаты. По желанию, покупателю выдают подарочную карту с суммой возвращенного товара, на которую можно купить любую вещь в сети IKEA.

Обычно при возврате товара с поврежденной упаковкой или вовсе без нее возникает множество проблем, стоит ожидать даже отказа в его приемке. Но по российскому законодательству такой возврат возможен, если вещь сохранила товарный и неповрежденный внешний вид, а действия магазины признаются неправомерными. Торговая сеть часто идет навстречу своим покупателям и особых проблем при обмене и возврате товара ИКЕА с поврежденной упаковкой или вовсе без нее нет.

Правила обмена и возврата товара

Достаточно часто возникает такая ситуация, когда приобретенный товар по той или иной причине не устраивает покупателя. Сервис ИКЕА стоит на страже интересов покупателей и позволяет не только осуществить обмен купленного товара, но и вернуть его в установленный срок, который составляет 60 дней с момента его приобретения.

Члены клуба ИКЕА ФЭМИЛИ могут воспользоваться льготной услугой, благодаря которой покупатель в праве осуществить обмен или возврат на протяжении 90 дней.

Для этого достаточно обратиться в отдел Возврата-Обмена товара, предоставив оригинальную упаковку и чек, подтверждающий покупку товара. Денежные средства возвращаются покупателю независимо от формы оплаты совершенной покупки, будь то расчет наличными деньгами или прием платежа, осуществленный по банковской карточке. Стоимость соответствующего товара будет возвращена клиенту в той форме, в которой была совершена оплата покупки.

Но следует отметить, что не каждый вид товара подлежит согласно действующим правилам обмену или возврату. Например, не распространяются они на такие виды товаров, как: растения, уцененные или бывшие в употреблении товары, книги, косметические и парфюмерные средства, батарейки, если была вскрыта упаковка, а также отрезы тканей и обрезанные жалюзи. Это далеко не полный реестр товаров, которые не подлежат обмену или возврату, а полный список можно без труда уточнить в любой торговой точке ИКЕА.

Действующими правилами также предусматривается определенные сроки на обдумывание для возврата или обмена соответствующего товара. Например, при приобретении матраса этот срок составляет 90 дней со дня покупки. Это означает, что клиент за установленный правилами период может пользоваться матрасом и удостовериться в его достоинствах или, наоборот, недостатках.

Этой возможностью клиент может воспользоваться, приобретая матрасы марок ИКЕА, БЕДИНГЕ, СУЛТАН, ПС, и ЛИКСЕЛЕ. Что касается моделей тонких матрасов, то они тестированию не подлежат. Это правило распространяется также и на матрасы для детских кроватей.

По истечению установленного срока в 90 дней, окончательно решив обменять матрас, покупатель может обратиться с этим вопросом в соответствующий отдел, имея в наличии и сам матрас, и чек о его покупке. Две недели предоставляются покупателю магазинами ИКЕА на обдумывание и проверку качества подушек и одеял для определения их удобства. Возврат товара, а также его обмен проходит в соответствии с теми же правилами, которые действуют в отношении матрасов, исключение составляют одеяла и подушки модельного ряда МИСА ГРЭС, ГОСА СЛЁН и ЛЕН.

Существует еще одна важная особенность: одеяла, матрасы и подушки можно обменять только один раз и в обязательном порядке при наличии чека, подтверждающего его покупку.

При желании можно обменять один вид товара на другой, имеющий иной артикул, но в этом случае осуществляется перерасчет стоимости товара.

Кроме того, доставка ранее приобретенного товара ложится на плечи покупателя.