Претензия на возврат товара ненадлежащего качества кожанаяя куртка стерлась

Претензия (требование) на возврат денежных средств за куртку

Копии товарного и кассового чеков. 2. Копия документа об оплате доставки товара. подпись, дата ————— Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Поиск: Каждая ситуация индивидуальна, поэтому не стесняйтесь позвонить и спросить!

Или задайте вопрос консультанту внизу страницы.

Как вернуть деньги за кожаную сумку ненадлежащего качества, если продавец предлагает только обмен?

1052 юриста сейчас на сайте Здравствуйте, приобрел в магазине сумку(кожгалантерея) , придя домой обнаружил дефекты на сумке( отклеился внешний кант и расходился внутренний замок).

Продавец сказала, что гарантия 40 дней. Пришел в магазин, написал заявление на возврат, спустя 2 дня мне позвонили из магазина и сказали, что готовы обменять сумку на другой товар. Но почему то отказываются возвращать деньги, объясняя это тем, что на сумки присутствуют следы ношения, хотя я ее даже не использовал.

Обязаны ли мне вернуть деньги ?

Правомерны ли их действия? 03 Сентября 2020, 15:04, вопрос №1365893 Евгений, г.

Кемерово Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (1)

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Евгений, здравствуйте. отказываются возвращать деньги, объясняя это тем, что на сумки присутствуют следы ношения, хотя я ее даже не использовал Евгений Если сумка имеет недостатки, то вернуть Вам деньги продавец обязан, даже если на ней остались следы использования. Кроме того, сумка не относится к технически сложным товарам, поэтому Вы вправе потребовать от продавца не только обмена, но и возврата, это на Ваше усмотрение.1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.Напишите претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств. 03 Сентября 2020, 15:57 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента Сергей, спасибо за ваш ответ. 03 Сентября 2020, 17:03
  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы

  • 02 Февраля 2020, 10:12, вопрос №1125331
  • 11 Февраля 2020, 16:05, вопрос №1535402
  • 19 Августа 2020, 05:23, вопрос №40571
  • 23 Мая 2020, 17:38, вопрос №1645117
  • 10 Октября 2020, 14:13, вопрос №1402776

Смотрите также

Можно ли вернуть куртку в магазин?

Не стоит устраивать сцен в магазине просто потому, что вам пытаются «впарить» еще одну ненужную вещь.

Порой это единственное, что вам могут предложить, и определенно первое, что предложить обязаны.При этом, все знают, насколько брендовые и фирменные магазины стараются поддерживать свою репутацию. В случае, если вы приобрели дорогостоящую вещь, есть реальный шанс, что продавец пойдет на «возврат денег» сразу, только, чтобы подтвердить свое высокое положение в ваших глазах.Поэтому, при покупке куртки, не мелочитесь – выбирайте проверенные марки и магазины. Так вы можете быть уверены, что в случае перемены вашего настроения магазин не нарушит ваши права.При всем многообразии выбора необходимо помнить, что любое массовое производство может время от времени выпускать брак.

Вам придется смириться, что из десяти купленных вами вещей, одна из них будет с каким-либо заводским дефектом.

Как вернуть некачественную кожанную куртку

Здравствуйте, помогите пожалуйста. 22 марта в магазине приобрела кожаную куртку.

Сразу же отдала в ателье укоротить рукава.Но так как на улице было холодно, куртку одевала всего 2 раза. Сегодня, т.е. 24 апреля, одела третий раз и придя на работу обнаружила что куртка порвана на рукаве, как бы лопнула кожа.

Куртку носить уже невозможно. Порвать или зацепить куртку я нигде не могла. При рассмотрении, кожа куртки, на мой взгляд , оказалась некачественная, очень тонкая как бумага.Могу ли я обратиться к продавцу, о замене куртки или возврате денег.

Или он мне вправе отказать, так как я обрезала рукава.И еще, продавец товарного чека мне не выдавал, расплачивалась я картой, чек тоже не сохранила, но у меня на телефоне сохранилась смс, о том что покупку совершала именно в этом магазине. Также сомной были муж и мама.

Если продавец откажет мне обменять куртку или вернуть деньги, есть ли шансы выиграть, если я обращусь в суд.

И что нужно делать, чтобы обратиться в суд? И куда подавать иск, если магазин находится в моем городе, а сам хозяин магазина в другом? 24 Апреля 2015, 20:03 Тамара, Город не указан Категория: Тамара, вам следует изначально написать претензию продавцу и потребовать вернуть деньги. Также можно указать, что вы согласны отдать куртку на экспертизу.
Такую экспертизу обязан за свой счет сделать продавец (но если она будет не в вашу польщу, вы обязаны возместить расходы).

Можете сделать такую экспертизу сами и предъявить продавцу.

Срок рассмотрения претензии — 10 дней. Чека нет — это плохо, но не страшно, сделайте распечатку смс (там указывается магазин).

Если магазин вам откажет, то обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.

К иску приложить перечисленные мною документы: экспертизу, смс, копию претензии, ответ из магазина (если будет).

Если заключение эксперта будет в вашу пользу, то практика по таким делам положительная. Что касается обрезки рукавов, то это не повлияет на результат, если будет установлена вина производителя (некачественная кожа). Удачи. 24 Апреля 2015, 20:32 Тамара, здравствуйте.Нужно подать исковое заявление в суд по Вашему выбору по месту нахождения продавца или Вашему месту жительства.

К исковому заявлению приложить документы, подтверждающие покупку по карте, например, выписку со счёта банковской карты.Сергей Игоревич. 24 Апреля 2015, 20:34

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества?

Итак, с тем, как вернуть в магазин некачественный товар, разобрались — теперь хотим обратить ваше внимание на несколько моментов:

  • При обращении в суд вы можете не только добиться восстановления своего права, но также взыскать с недобросовестного продавца стоимость проведения независимой экспертизы, услуг своего представителя (юриста) и нанесенный моральный ущерб.
  • В соответствии со статьей 17 ФЗ «О защите прав потребителей» и налоговым законодательством потребитель освобождается от обязанности уплачивать госпошлину при приобретении некачественного товара. Таким образом, к исковому заявлению не нужно прилагать квитанцию об уплате таковой
  • Обратиться за восстановлением нарушенного права потребитель может не позднее 2 лет с момента обнаружения недостатков товара (если специальными законами или условиями заключенного договора не установлен иной срок).

Возврат некачественного товара, сроки возврата денег

1052 юриста сейчас на сайте Здравствуйте. 13.09.2011 г. я приобрела куртку-пуховик в магазине Спортмастер, цена 6990 руб.

В процессе носки из куртки постоянно вылезали пух/перья, куртка белая стирала несколько раз (следуя указаниям на бирках машинная-деликатная стирка 30 градусов), пух/перо скатывались в комки, я тщательно распределяла их по всей куртке, на данный момент содержимого пуха осталось процентов 50, что естественно делает невозможным использовать куртку по назначению, т.е в целях сохранения тепла. Сегодня 10.03.2012 г. я обратилась в магазин с просьбой вернуть мне деньги за некачественный товар, предоставила куртку и чек на покупку. Старший продавец созвонилась с директором и сообщила мне об отказе принимать мои претензии т.к.

гарантия на товар 30 дней закончилась, я настояла на приёме от меня заявления на некачественный товар, мне дали ксерокопию на которой указана дата и фраза принято в магазин.

Я понимаю что по невнимательности не предала значения кем принято. Скажите пожалуйста есть ли у меня шансы вернуть деньги за некачественный пуховик?

Каков срок рассмотрения заявления? Срок возврата денег? Могу ли я потребовать экспертизу? Калининград

    , , , , , , , ,

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 9 Ответы юристов (2)

  • ЮристОбщаться в чате
    • 8,8рейтинг
    • эксперт

    Здравствуйте.

    Если завтра пойду с просьбой подписать заявление, а мне откажут? Спасибо. 10 Марта 2012, 23:19, вопрос №4087 Екатерина, г.

    Согласно ст.18,ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителя» , вы вправе вернуть продавцу бракованный товар (при необходимости следует провести экспертизу) и потребовать или заменить товар (куртку-пуховик), или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег.

    В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст. 18 указанного Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
    Кроме того, для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

    Отказывают — пишите Претензию, обращайтесь за защитой своих интересов в Роспотребнадзор. 11 Марта 2012, 09:28 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. МурманскОбщаться в чате В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя» Вы можете провести проверку качества товара (экспертизу).

    В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара или непреодолимой силы. Имейте в виду, что если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Вы обязаны будете возместить расходы на проведение экспертизы.

    Полагаю, что В вашем случае без проверки качества не обойтись. Выводы надо будет делать по результатам проверки.

    Возможно, что придется обращаться в суд. 11 Марта 2012, 09:40 Ответ юриста был полезен?

    + 0 — 0 Свернуть

Похожие вопросы

  • 07 Июня 2020, 12:53, вопрос №1277138
  • 08 Января 2020, 11:17, вопрос №1493129
  • 02 Июля 2012, 17:52, вопрос №10900
  • 19 Января 2015, 22:12, вопрос №692952
  • 10 Декабря 2020, 16:53, вопрос №1469390

Смотрите также

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

Согласно пункту 7 закона о правах потребителя эта обязанность полностью лежит на продавце, поэтому в случае доставки такого товара силами покупателя имеет смысл выдвинуть требование о возмещении соответствующих расходов.

Все необходимые обстоятельства, факты и обоснование претензии должны быть изложены предельно лаконично и четко, подпись инициатора претензии подлежит обязательной расшифровке. Дата ставится в конце документа. Важно! Прежде чем приступать к составлению претензии на возврат товара, стоит выяснить правильное (официальное) наименование продавца, то есть магазина, в котором была приобретена некачественная вещь.
В идеале нужно указать фамилию руководителя, но эта информация не всегда находится в общем доступе. Такие сведения можно поискать на сайте продавца (при наличии такового), в помещении магазина в уголке покупателя или уточнить у персонала.

Возврат небракованного товара

16 Ноября 2015, 19:48 Здравствуйте, Ирина!

Согласно, ст 25 Закона «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течениечетырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Возврат кожы, как вернуть кожу в магазин и можно ли получить деньги

1 ст.

18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой кожы, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи кожы ненадлежащего качества | п.

1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть кожу с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата кожы в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.