Отказали в магазине поменять бракованный насос

Отказали в магазине поменять бракованный насос

Возврат пилы, как вернуть пилу в магазин и можно ли получить деньги

1 ст. 18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой пилы, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи пилы ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть пилу с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата пилы в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за пилу ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Как вернуть бракованный товар: права потребителя и алгоритм действий

Если договориться о возврате товара в устной форме не получилось, то необходимо следовать такому алгоритму действий: Составление письменной претензии на имя продавца

Претензия — официальный документ свободной формы, основание для возврата товара В претензии указывается:

  1. наименование магазина;
  2. дата совершения покупки;
  3. причина возврата (нужно перечислить конкретные дефекты, обнаруженные в товаре);
  4. ФИО составителя, его контактные данные и подпись;
  5. требование возврата товара;
  6. данные о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  7. перечень прилагаемых документов.

Составлять ее лучше на бланке, найденном самостоятельно, ведь в образце от магазина может отсутствовать возможность возврата товара.

Возврат товара

электро насос не подошёл по параметрам можно ли его вернуть в магазин.мне отказали ссылаясь на сложность товара правы они или нет 14 Сентября 2013, 17:55 Евгений, г.

Иваново Категория: Обратитесь с письменной претензией в магазин. У Вас есть 14 дней с момента покупки товара, в этот срок Вы имеете право вернуть товар без объяснения причин возврата на основании Закона «О правах потребителей» 14 Сентября 2013, 18:18 Очень многое зависит от того когда вы купили товар и когда обратились с претензией. 14 Сентября 2013, 18:19 Уважаемый Евгений!Согласно п.

1 ст. 25 ЗоЗПП:Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.В соответствии с п.

11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012)

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

(с изм.

и доп., вступающими в силу с 01.01.2013), в этот перечень входят:Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).Следовательно, если Ваш товар можно отнести к вышеуказанному, то Продавец прав.Попробуйте написать продавцу претензию, если это имело место, то сошлитесь на ст. 10, 12 ЗоЗПП.п. 1 ст. 10Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

п. 2 ст. 12Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.Удачи Вам!

14 Сентября 2013, 19:47

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

После ремонта покупатель обязательно должен получить от производителя или продавца отчет (справку) о проведенном ремонте.

В ней указывается:

    период проведения ремонта; описание имеющихся недостатков; описание запчастей и комплектующих, использованных для ремонта; подтверждение устранения дефектов.

Этот документ нужно обязательно получить и проверить достоверность содержащихся в нем данных. Если поломка случится повторно, то он будет подтверждением того, что ремонт уже проводился. Перед осуществлением ремонта продавец вправе потребовать проведения экспертизы товара, и отказаться от этого покупатель не вправе.

Возврат насоса

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Купили погружной насос, он оказался не исправен возврат сделали через 3 дня, его взяли на экспертизу на 21 день.

Однако он может присутствовать при ней, а в случае несогласия с результатами – оспорить и потребовать повторного проведения.
(не хотелось бы брать ремонтированный)

юрист Никитина Анна Дмитриевна Добрый вечер Мария!

Сегодня позвонила в фирму сказали что насос готов и исправен. Могу ли я потребовать новый насос или вернуть деньги? Экспертиза показала что он был не исправен.

Вопрос спорный, но решаемы, да возможно это ваше право, ведь экспертиза показала что он был неисправный, а соответственно товар оказался ненадлежащего качества.

ст.18 Закона о защите прав потребителя. Звоните 8 921 308 58 77 или записывайтесь на консультацию. С Ув.Анна Дмитриевна! Читать (1 ответ) Читать (1 ответ) Читать (2 ответa) В магазине Техно Дом приобретён поверхностный водяной насос. После установки насос проработал пол дня и остановился. Магазин товар принял составил акт приёмки и отправил в ремонт.
Из ремонта позвонили и сказали что товар с гарантии снимают.

Т.к скорей всего там песок и виноват покупатель попросили 400 рублей за ремонт. Я отказался т.к запитывал насос из бочки когда пробывал и песка там быть не могло.

Могу ли я расчитывать на возврат денег когда пришлют насос обратно?

юрист Ерхов Вадим Геннадьевич 18 п5 закона- проверка качества товара должна быть произведена в вашем присутствии Читать (1 ответ) Обсуждения и публикации по теме «» 07.09.2020 в 13:39 , в сообществе Просмотров: 37179 Комментариев: 94 Мне отказали в возврате электрического насоса надлежащего качества в течении 14 дней на основании ст. 25 п. 1 абзац 4-ый Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

от 05.01.2015), насос не использовался, с момента продажи прошло 4 дня, правомерны ли действия магазина?

юрист Гатауллина Регина Раисовна Здравствуйте!

Да, абсолютно правомерны Читать (1 ответ) Читать (1 ответ) Купил погружной колодезный насос, отработал он 3 месяца и перестал выдавать номинальную мощность т.е. работает, но в пол силы. Принёс в магазин, отправили в ремонт.

После проверки (сказали, что он исправен) установил, но результат тот же, работает в пол мощности. Что делать? Насос стоит-13500 руб.

юрист Кузьминых Сергей Владимирович Необходима письменная претензия на возврат его стоимости на основе норм ЗоЗПП.

Читать (1 ответ) Читать (1 ответ) Приобрели скважинный насос, который проработал 13 дней с момента покупки и начал выключаться. Обратились к продавцу. Была произведена экспертиза. Внутри оказался песок, который и затруднял работу.

В мастерской сказали, что этот насос предназначен только для чистой воды. Магазин в возврате товара и замене его на другой отказал, сославшись на то, что товар был в использовании. Можно ли все же произвести возврат товара?

юрист Угрюмов Евгений Анатольевич Возможно, но теперь только в судебном порядке подавать иск в мировой суд и доказывать заявлять ходатайство о направлении на экспертизу.

Читать (1 ответ) Единая Телефонная Юридическая Служба Юридические консультации по любым вопросам права.

Круглосуточно. Предложить статью Опубликовать статью 13 6 057 50 7 354 3 69 Ещё Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая консультация онлайн 9111.ru «Народное Информационное Агентство Новостей 9111.ру» *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва , Комсомольский пр., д.

7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 RUB Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: Администратор печатает сообщение

закрыть

В течении 14 дней сделан возврат циркуляционного насоса, могу ли требовать возврат денег?

Здравствуйте, купили насос циркуляционный, водный.

В магазине проверять его нельзя (без воды нельзя включать). Через неделю мы его вернули, так как когда поставили в систему он вообще не работал, вернули в магазин, попросили вернуть деньги или аналогичный товар.

В магазине нашего аналогичного не оказалось, сказали, что отправят наш на ремонт, если выясниться, что сломан по нашей вине, то магазин отказывается вернуть деньги, ремонт только за наш счет. Правы ли они, если нет то наши дальнейшие действия.

!4 дней не прошло. 30 Мая 2020, 13:46, вопрос №1268700 Кощеев Александр, г. Краснодар Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (1) 9,4 Рейтинг Правовед.ru 4979 ответов 2513 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  • 9,4рейтинг
  • эксперт

Здравствуйте.

Они вправе произвести проверку качества товара и если будет установлено, что насос действительно испорчен по Вашей вине, то денег не вернут.

Вы можете не согласиться с данным выводом и потребовать проведения независимой экспертизы за счет продавца. Если экспертиза установить, что виновны Вы, то Вы должны будете возместить стоимость экспертизы.

На ремонт без Вашего согласия никто, ничего отправить не может. Если бужет установлено, что Вы не виновны, то они обязаны вернуть Вам деньги. Срок возврата денег 10 дней с момента обращения. 30 Мая 2020, 13:57 0 0 Кощеев Александр клиент, г. Краснодар Здравствуйте, есть ли установленные сроки для проведения их экспертизы, они могут тянуть, а нам надо строиться, все встало из-за неисправного насоса.

30 Мая 2020, 20:18 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 10 Января 2015, 19:26, вопрос №679647 20 Марта 2020, 20:06, вопрос №1188253 01 Ноября 2020, 22:58, вопрос №1427890 02 Мая 2020, 19:59, вопрос №1239822 03 Января 2015, 14:20, вопрос №673897 Смотрите также

Обмен насоса, как обменять насос в магазине на новый

Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине». Если продавец не соглашается делать обмен некачественного насоса на гарантии В данной статье рассматривается типовая ситуация.

Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа. Проверка качества насоса: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного насоса, он обязан принять насос ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Экспертиза насоса: в случае, если продавец даже после проверки качества насоса настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу.

Как вернуть деньги за неисправный насос?

964 юриста сейчас на сайте купили насос. получилась проверить только через неделю, он оказался неисправен. отдали в магазин, все документы(чек, паспорт на насос, гарантию) забрали, мы написали заявление, что после экспертизы хотим забрать деньгами.

прошло больше месяца, теперь после ремонта отдают насос, деньги не возвращают как быть?

20 Октября 2015, 10:45, вопрос №1012238 ЕЛЕНА, г.

Иркутск-45 Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (2)

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
    • 9,4рейтинг
    • эксперт

    купили насос.

    получилась проверить только через неделю, он оказался неисправен. отдали в магазин, все документы(чек, паспорт на насос, гарантию) забрали, мы написали заявление, что после экспертизы хотим забрать деньгами.

    прошло больше месяца, теперь после ремонта отдают насос, деньги не возвращают как быть? ЕЛЕНА Добрый день Елена!По мимо заявления где указанно, что Вы просите деньги есть ещё что-то?

    Если нет и у Вас есть экземпляр заявления с отметкой о принятии его продавцом — то с 11 дня подачи заявления идет неустойка в размере 1 % от цены товара и Вы имеете право требовать как эту неустойку так и деньги.

    20 Октября 2015, 11:13 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента у нас нет теперь ничего на руках ни заявления ни чего. как быть? 20 Октября 2015, 15:21

  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
    • 9,4рейтинг
    • эксперт

    у нас нет теперь ничего на руках ни заявления ни чего.

    как быть? ЕЛЕНА Ну к сожалению ни как. Если Вы говорите, что Вы требовали возврата у Вас должны быть документы подтверждающие это.

    Всегда необходимо подготавливать 2 экземпляра документов. На Вашем, что бы ставили отметку о получении. Это будет доказательство Ваших слов в суде!

    20 Октября 2015, 18:37 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Похожие вопросы

  • 26 Мая 2020, 11:22, вопрос №1648085
  • 15 Октября 2012, 19:26, вопрос №21196
  • 24 Августа 2015, 12:57, вопрос №951249
  • 29 Августа 2020, 02:09, вопрос №1359729
  • 09 Января 2020, 14:23, вопрос №1494245

Смотрите также

Как вернуть бракованный товар в магазин и что делать, если вам отказали?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)490-05-98 Санкт-Петербург: +7(812)648-14-72 » » » Если вы купили товар в магазине и дома (в течение 10 дней) обнаружили, что он бракованный, то вы имеете полное право вернуть его в магазин, после чего вам обязаны выплатить его стоимость.

Об этом написано в 18 статье закона о защите прав потребителей.

Если же на товаре есть следы установки или любые повреждения, которых не было до продажи, то магазин вправе отказать вам в приеме товара и возврате уплаченных за него средств. Нередко магазины пользуются этим правилом и отказывают покупателю в проведении независимой экспертизы, которая позволит установить причину неисправности или повреждения товара. В этом случае вам необходимо провести экспертизу самостоятельно, оплатив ее из своих средств, а после получения результата, подтверждающего, что поломка или дефект возникли не по вашей вине, обратиться в магазин.

Владельцы магазина будут обязаны не только вернуть вам стоимость товара, но и полностью компенсировать все затраты на проведение экспертизы.

Если магазин отказывается принять товар даже после проведения экспертизы, обращайтесь в отдел по защите прав потребителей при районной или городской администрации.

Работники отдела проведут проверку магазина и постараются урегулировать конфликт в досудебном порядке. Если это не получится, они помогут в составлении искового заявления, обращении в суд и будут представлять ваши интересы в суде.

Содержание Обнаружив дефект в товаре, идите в магазин и попросите встречи с руководством.

С собой возьмите договор о покупке товара и чек, подтверждающий оплату.

Объясните руководству магазина, какой брак вы обнаружили в товаре, когда это произошло и попросите вернуть деньги. Не забудьте сослаться на 18 статью закона.

Помните, руководство интернет-магазина вправе потребовать доставку бракованного товара за ваш счет, даже если это не прописано в договоре купли-продажи. Обычный магазин обязан забрать бракованный товар за свой счет. Если вы приобрели товар в интернет-магазине, то воспользуйтесь формой для обратной связи или напишите на их электронный адрес письмо-претензию, в котором расскажите, когда купили товар, как оплатили, когда обнаружили брак.

Приложите к письму фотографии договора купли-продажи и чека, подтверждающего оплату. Также вы можете позвонить в магазин по телефону, указанному на сайте или в договоре купли-продажи и рассказать, какой брак и когда вы обнаружили, а также попросить забрать товар и вернуть оплату.

Если доказано,что брак появился не по вашей вине, тогда магазин обязан вернуть вам деньги за товар Если договориться о возврате товара с руководством магазина не удалось, то не конфликтуйте с ним, а обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей.

Адрес и телефон отдела вы можете найти на сайте городской или районной администрации. Вы также можете позвонить им и описать суть конфликта с магазином.

Или отправить работникам отдела бумажное или электронное письмо, в котором подробно изложите проблему. В письме укажите адрес (почтовый и электронный) и телефон магазина, дату покупки и когда обнаружили брак.

Приложите к письму копии договора купли-продажи и чека.

Укажите свои контактные данные: ф.

и. о., адрес, электронную почту и телефон.

Работники отдела свяжутся с вами, обсудят ситуацию и помогут вернуть товар в магазин.

Поделиться: Facebook Twitter Вконтакте Одноклассники Google+ Нет комментариев Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения. Ваш псевдоним * E-mail * Комментарий Получать новые комментарии по электронной почте.

Вы можете без комментирования.