Образец претензия как вернуть телефон

Образец претензия как вернуть телефон

Образец претензии на возврат денежных средств за телефон

Вместо пересказа, что покупатель подумал о продавцах, когда обнаружил телефонный брак, и что с ними хотел сделать, лучше сухо изложить факты:

  1. когда была обнаружена неисправность;
  2. продолжительность действия гарантии, установленной на данный товар;
  3. какова стоимость покупки (если телефон приобретался в кредит, указать это отдельно);
  4. что подтверждает факт покупки в данном магазине (реквизиты чека, договора или иного документа);
  5. в чем она состоит;
  6. когда это было;
  7. чем был обоснован отказ продавца вернуть деньги, и т.д.
  8. какой марки и модели был куплен мобильник;
  9. отдавался ли аппарат в ремонт;

До продавца важно донести мысль, что возвращается товар ненадлежащего качества, и делается это в пределах действующей гарантии.

Как написать претензию на возврат мобильного телефона ненадлежащего качества: разбор по пунктам образца

свою подпись и уточнить, кем, когда была данная претензия получена. Этот экземпляр надо сохранить. В случае отказа от предоставления подписи в получении претензии, стоит отправить экземпляр по почте.

В идеале сделать это заказным письмом с уведомлением о вручении. В данном случае у продавца не будет основания утверждать, что он не получал документа. Право на информацию

Согласно действующему законодательству, потребитель имеет право знать и использовать

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

В данном случае – это ст.

Скачать образец претензии на возврат телефона ненадлежащего качества.

18 и 22 Закона о ЗПП, если покупатель требует вернуть деньги; в претензии следует описать последующие действия, в случае отказа магазина от возврата денег: обращение в суд с отнесением на счет продавца понесенных расходов, взыскание морального вреда, оплаты юридических услуг, и штрафа за нарушение Закона о ЗПП и отказ добровольно удовлетворить требования покупателя; заключительная часть – просительная.
Она называется так, но, по сути, в ней содержится требование – вернуть стоимость телефона. Если он был оплачен по карте, то следует указать реквизиты счета для перечисления денег.

Рекомендуем прочесть:  Он лайн проверка паспорта физлица

При оплате наличными покупатель сможет получить возврат из кассы; в конце документа ставится дата и подпись; приложения: копия чека и гарантийного талона.

Как вернуть деньги за телефон?

ст.18 ».

Указывается требование возврата денег (с указанием конкретной суммы) или замены аппарата (с указанием наименования и модели). Указывается необходимость рассмотрения претензии в срок не более 10 дней и, что по истечении срока будет оформлено исковое заявление в суд, по которому будет взыскана стоимость покупки, неустойка за просрочку выполнения законного требования потребителя и 50%-й штраф в пользу государства.
После всего ставиться дата подачи претензии и ставится личная подпись.

Рассмотренный образец не является формализованным и может быть дополнен или сокращен на усмотрение заявителя. Претензионное заявление недостаточно правильно написать (для этого существует образец), правильность его вручения предпринимателю или его полномочному представителю, является не менее важной составляющей успеха.

Порядок составления претензии на возврат денег за телефон

В случаях, когда продавец отказывается принимать претензию, нужно совершить следующее:

  1. оставить документ в магазине на любом столе или стойке;
  2. пригласить любого прохожего в качестве свидетеля;
  3. попросить свидетеля расписаться на второй копии с пометкой об отказе продавца принять претензию.

Разумеется, будет нелишним осведомиться о свидетеле поподробнее и записать его контактные данные, если вдруг в дальнейшем понадобиться его участие в суде.

Конечно, можно отправить претензию посредством письма с уведомлением, но это будет происходить долго. Разумеется, на сотовые телефоны, особенно модели от известных брендов, распространяется гарантия на ремонт.

Как составить претензию на возврат денег за телефон?

При наличии тех или иных фактов и доказательств придется упомянуть о них.Как написать претензию на возврат денег за телефон после проверки качества работы устройства?

Однако заменить устройство либо вернуть деньги становиться сложнее по истечении 15 дней со дня покупки, даже при наличии гарантии.
Необходимо провести экспертизу (независимую), и ее результаты приложить к документу.

Список прилагаемых бумаг оформляется отдельным пунктом, идущим после основной части.

Его необходимо пронумеровать в обязательном порядке.Теперь понятно, как составить претензию на возврат денег за телефон. После ремонта или приобретения товара — это не так важно. Главное, что принципы составления и написания бумаги остаются одинаковыми.Заключение документа — это дата его написания, а также подпись заявителя.

Обычно с этой составляющей нет никаких проблем.

Рекомендуем прочесть:  Ввк в челябинске мвд психиатор

Поэтому ее нередко вообще не считают за часть претензии.

Как написать претензию на возврат денежных средств за купленный телефон

Тогда потребитель видит, что в некачественном телефоне ничего не меняется – он, например, как самопроизвольно перегружался, так и продолжает это делать. Поэтому в этом случае за такой некачественный товар нужно требовать возврат денег.

Причем нужно успеть получить их в течение действия гарантии. Заявление претензия составляется так же, как и при первом обращении в магазин. Разница будет лишь в том, что нужно указать, что мобильный уже ремонтировали, но это не принесло результатов.

А потому необходимо вернуть полную сумму средств.

Важно, что заявление претензия может рассматриваться 10 дней. И обязательно нужно успеть сделать это в течение действия гарантии – как правило, это 365 дней с момента приобретения устройства. Скорость решения вопроса о возврате средств или же ремонте телефона ненадлежащего качества во многом будет зависеть от того, насколько правильно составлена претензия.

Претензия на возврат денег за телефон

Так как я не имею юридического образования, и составление данной претензии для меня является затруднительным, обращение за юридической помощью мне было необходимо, и в этой связи считаю, что я имею право на возмещение понесенных мною расходов на юридические услуги в полном объеме. Также, вашими незаконными действиями, мне был причинен моральный вред, который я оцениваю в размере __________ рублей ___ копеек. Статья 15 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как написать претензию на возврат денег за телефон после гарантийного ремонта?

Но возврат все еще возможен, если:

  1. Устройство имеет существенные дефекты — не подлежит починке, ее стоимость превышает стоимость телефона, поломка возвращается;
  2. Неоднократный ремонт.
  3. Длительность ремонта превысила 45 дней;

Таким образом, претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта должна быть удовлетворена.

Предприниматель может отказаться принять некачественный товар назад. Причин тому может быть множество: прошло время, поломка произошла по вине покупателя или сервисного центра и т.д.

Данные причины не являются законными для отказа выполнения процедуры на возврат. Немедленно следует приступить к написанию заявлений, причем документ не обязательно заверять нотариально.