Невозвращают деньги за товар в дневный срок

Оглавление:

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

После оплаты товара проводится внешний осмотр покупки и проверка ее работоспособности.

Покупатель расписывается в договоре и получает его на руки вместе с чеком. к содержанию ↑ Возврат товара надлежащего качества

Невозвращают деньги за товар в дневный срок

Каковы сроки возврата денег за товар качества по закону о защите прав потребителей?

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Что делать, если вы правы, но продавец отказывается возвращать деньги? Но даже предоставление продавцом всей информации о товаре без дефектов, не исключает права покупателя обменять или вернуть без обмена товара без объяснения причины (ст. 25 Закона). Желая сохранить деловую репутацию и приобрести расположение клиента, магазины часто соглашаются на уступки.

Если Вы изложите суть своей проблемы и аргументируете, почему использование товара не представляется возможным, скорее всего, продавец согласится обменять его на другой, более подходящий. По Закону в течение 14 дней со дня покупки покупатель может вернуть товар.

Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества

Я расплатился,получил посылку.

Вскрыл посылку ,часы не работали, вскрыл часы,там нет часового механизма ,стрелки просто приклеены.

Андрей: 02.04.2016 в 04:02 Для покупки все же нужно выбирать известные и надежные магазины, которые дорожат своей репутацией и при возникновениии гарантийной ситуации стараются решить ее быстро , и чаще в пользу покупателя.

На мой отказ об отказе от покупки мне ответили отказом. ВОПРОС ? Могу ли я оплатить посылку после проверки работоспособности товара? Или потом отказаться от оплаты товара с возвратом продавцу пусть даже с оплатой накладных расходов ,но без оплаты товара?

Как совершить возврат товара в 14 дневный срок

Когда покупатель приходит в магазин и приносит вещь, которая имеет явный брак, продавец признает свою вину, безропотно отдает ему деньги или обменяет на другой товар.

Рекомендуем прочесть:  Стоимость дарственной на гараж у нотариуса в майкопе

Конечно преценденты везде бывают. Несколько раз обращался в Эльдорадо по гарантии, обменяли или вернули деньги на следующий день (написал заявление и позвонили позже, сказали завтра можете подойти).
Совсем по-другому выглядит ситуация, когда потребитель приносит в магазин вещь качественную и хочет обменять покупку или вернуть деньги. У потребителя свой, субъективный, взгляд на эту вещь. И продавцы, и производители стараются в этом случае не идти навстречу покупателю, затягивая время и прибегая к различным уловкам.

Их доводы могут быть аргументированы чем угодно, но это всего лишь фантазии бизнесменов. Изобретательные продавцы могут обосновать свой отказ различными дополнительными условиями и даже внутренними документами торговой точки. Чтобы разрешить ситуацию, необходимо обратиться к Закону.

А он гласит, что покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества.

Возврат товара в течении 14 дней денег сроки

При этом сама вещь должна быть возвращена в магазин.

Возврат денег производится по письменному заявлению покупателя при предъявлении последним удостоверяющего личность документа. То есть явно не быть в употреблении (сохранены ярлычки, пломбы и иные доказательства того, что Вы его не использовали)

  1. Вернуть товар, который не имеет дефектов и был изготовлен по индивидуальному заказу, не получится.
  2. Должны быть в наличии документы, подтверждающие факт покупки (чеки, накладные, бланки)

Возврат товара осуществляется по письменному заявлению покупателя, в котором должны быть его паспортные данные и мотивированная причина, по которой он принял решение вернуть покупку.

Как вернуть товар за 14 дней

С точки зрения закона, это требование не имеет под собой оснований, ведь товар с распродажи ни чем не отличается от обычного.

Продавец принимает это заявление, составляет акт приема-передачи с точным описанием товара. Денежные средства могут вернуть не в день обращения, а течение трех дней с момента приема заявления.
И на него распространяется Закон о защите прав потребителей в полной мере. Посчитайте дни после приобретения товара: вернуть товар без дефекта можно в течении 14 дней Убедитесь, что товар не входит в список неподлежащих возврату. Проверьте ещё раз, действительно ли вы правы в своих претензиях и цвет, фасон, форма или размер, габариты или комплектация вам не подходят Осмотрите товар на предмет отсутствия повреждений, наличия ярлычков и пломб, целостности упаковки.
Возьмите с собой чек, а если его нет, договоритесь заручитесь поддержкой свидетеля процесса приобретения товара, он должен пойти с вами к продавцу.

Рекомендуем прочесть:  Обращение в страховую компанию ингосстрах по кбм

На всякий случай захватите паспорт и лист бумаги.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

К ним относятся несоответствия ГОСТу или ТУ.

  • Производственный брак.
  • Дефекты, возникшие при неправильном хранении.
  • Товар испорчен при небрежной перевозке.
  • Порча вследствие воздействия природных сил.
  • Порча товара вследствие действий покупателя, не проинформированного о свойствах товара. К этим случаям относится отсутствие в инструкции каких-либо пунктов.

    • Все дефекты могут быть во время покупки, так и обнаружиться в процессе использования. Время обнаружения недостатка товара на возврат не влияют.

    к содержанию ↑ Не гарантийные недостатки

    Существует список дефектов, при наличии которых вернуть покупку невозможно:

    • Дефект возник вследствие небрежности самого покупателя: неправильного использования, небрежной транспортировки, неправильного хранения.

    Возврат денег за товар

    На руки покупатель получает накладную, подтверждающую сдачу товара. Заявление и остальные документы направляются начальнику торговой точки, где он рассматривает их и выносит положительное или отрицательное решение.

    Внимание Заявление не обязательно передавать лично, можно переслать почтой или телеграммой с уведомлением о вручении.

    Срок возврата вещи надлежащего качества, не подошедшей покупателю, установлен в 14 дней, начиная со дня, следующего за датой покупки. Срок возврата денег за подобный товар – 3 дня с момента принятия соответствующего решения. На рассмотрение заявления покупателя продавцам дается 10 дней, в течение которых рассматриваются обстоятельства возврата, принимается решение и возвращаются деньги при положительном решении.

    Если вы правильно оформили заявление о возврате средств или обмене, соблюли все законные сроки и правила, но продавец все равно отказывается удовлетворить претензию, обращайтесь в суд.

    Как вернуть товар в течение 14 дней: важные нюансы Закона о защите прав потребителей

    Сейчас с развитием сетевых магазинов, имеющих свои технические отделы, так поступают чаще всего. Покупатель по закону имеет право присутствовать при проведении экспертизы, в ходе которой выясняются причины возникновения недостатков. Если будет определено, что они возникли из-за продавца или изготовителя, то проверку качества оплачивает последний, а если по вине пользователя – то расходы оплачивает покупатель.

    Недостаток должен быть устранен незамедлительно, если такое возможно. В ином случае продавец на время ремонта забирает изделие (под письменное согласие), а потребитель имеет право на этот срок потребовать в пользование товар с аналогичными качествами.