Некачественное предоставление услуг массажа

Некачественно оказанные услуги в салоне красоты

  • Когда навязывают дополнительные услуги
  • Законы регулирующие деятельность салонов красоты
  • Запомнить
  • В салоне нарастила ресницы, к вечеру веки сильно опухли. Пришлось обращаться в больницу, и покупать лекарства. Салон несет ответственность за такие случаи? Фрося. Воронеж. Салон, в котором вы выполняли процедур, полностью ответственен за услуги, за их качество и за вред, причиненный в результате оказания некачественной услуги (п.

    2 и 3 ст. 12 Закона о защите прав потребителей). Если причинен вред здоровью, руководство салона обязано вернуть деньги за некачественно оказанную услугу и возместить все затраты на лечение.

    Чтобы доказать, что вред возник из-за некачественно оказанной услуги нужно получить заключение у лечащего врача.

    С медицинским заключением о том что вред здоровью причинен из-за неправильно выполненной процедуры наращивания, возвращайтесь в салон и напишите претензию.

    • претензия направляется не мастеру, который оказывал услугу, а на имя руководителя салона. В ней изложите ситуацию в которой оказались и потребуйте возврата денег и возмещения затрат потраченных на лечение;
    • претензию составляйте в двух экземплярах. Один оставьте в салоне красоты, второй, остается у вас. Администратор или директор салона должны расписаться на вашем экземпляре в подтверждении того, что они приняли жалобу;
    • просите книгу жалоб и предложений и опишите в ней все, что вас не устроило;
    • если в салоне отказываются принимать вашу жалобу, отправьте ее на адрес салона заказным письмом с уведомлением о вручении;
    • если вашу претензию отклонили и проигнорировали, пишите жалобу в Роспотребнадзор.

    Кстати, вред здоровью может быть нанесен и из-за нарушений санитарных норм.

    Так что прежде чем, чем начать любые косметические процедуры, обратите внимание на обстановку вокруг.

    Также у вас есть возможность проверить наличие сертификатов качества на информационном стенде или почитать отзывы клиентов.

    Работники салона должны соблюдать нормы СанПиН 2.1.2.2631-1:

    • проводить стерилизацию рабочих инструментов;
    • использовать одноразовое белье;
    • работать в стерильных перчатках;
    • делать аллергические пробы на косметические препараты.

    За игнорирования этих требований, салон можно привлечь к ответственности подав жалобу в Роспотребнадзора.

    В процессе работы, мастер может наносить различные маски, чтобы подлечить кожу. Или корректирует форму бровей, для гармоничного образа. Если возникла необходимость в проведении дополнительных процедур и по этой причине цена за работу повышается, специалист должен предупредить вас об этом. Если вы не согласны с повышением суммы на услугу, вы можете от нее отказаться.
    Исполнитель не вправе оказывать дополнительные услуги без вашего согласия. Попросите администратора выставить счет с перечнем всех оказанных услуг и их стоимостью.

    И если вас заранее не предупредили о какой-либо услуге и ее стоимости не платите за нее.

    Причину не платить за те или иные позиции в счете вы можете описать в заявлении на имя директора. — Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей»; — Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, введенные постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 года № 1025; — Федеральный закон от 8 августа 2001 года № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».

    1. Если салон оказывает дополнительные услуги, о которых не предупредил, вы имеете право их не оплачивать. Обо всех процедурах, которые необходимо провести, мастер говорит заранее.
    2. Требования, связанные с недостатком оказанной услуги, должны быть предъявлены в максимально короткие сроки. Фактически срок предъявления претензий, ограничен сроком предоставления услуги и ее принятия. Поэтому реагировать нужно незамедлительно.
    3. Сохраняйте чеки на приобретенные лекарственные средства, заключения специалистов, финансовые документы и прочее. Впоследствии они будут доказательством нанесенного вам имущественного и физического вреда.

    ВконтактеFacebookTwitterОдноклассникиGoogle+ Я прочел и согласен с 29.05.2020 29.05.2020 28.05.2020 28.05.2020 27.05.2020 Добавить комментарий Войти с помощью: × × Оставьте заявку на вызов юриста Я прочел и согласен с × × Заявка на вызов мобильного офиса Я прочел и согласен с × × Получите бесплатную консультацию Я прочел и согласен с © 2012-2019, ООО «Правовой Эксперт»

    Как открыть массажный кабинет

    Также востребованы йога, тайские методики, цигун и пр.

    Получение специальных лицензий на оказание услуг по массажу необходимо в случае, если будет проводиться лечебный массаж, мануальная терапия или дополнительные терапевтические услуги.

    Приказом № 238 от 26.07.02 «» Министерства Здравоохранения Российской Федерации приведен весь перечень видов деятельности, подлежащих обязательному лицензированию.

    , который введен в действие Приказом Ростехрегулирования 22.11.2007 № 329-ст, деятельность массажных кабинетов и медицинскую деятельность разграничивает, то есть не включает услуги лечебного массажа.

    При этом отраслевой классификатор «» ОКПМУ 91500.09.0001-2001, который утвержден приказом Минздрава России 10.04.2001 № 113, отдельной группировкой 21 относит некоторые виды массажа к медицинским услугам.

    Массаж: медицинский и бытовой.

    Различия согласно закону

    Помимо закрепления определения массажа, ГОСТ приводит классификацию. Выделяются следующие виды массажа

    1. Стоунтерапия;
    2. Гидромассаж;
    3. Косметический (эстетический) массаж (под последним понимается гигиенический массаж, в котором используются приемы воздействия на поверхностные тканы, кожу и подкожно-жировую клетчатку, с целью улучшения эстетического вида клиента.
    4. Спортивный;
    5. Лимфодренаж;
    6. Ароматерапевтический;
    7. Восточный;
    8. Фитнес-массаж;
    9. Аюрведический;

    Требования ГОСТа к проведению процедуры СПА-массажа ГОСТом 55321-2012 установлены следующие требования к проведению процедуры СПА-массажа:

    1. Наличие медицинского образования не ниже среднего или высшего профессионального образования с квалификацией

    Нужна ли лицензия для оказания услуг массажа?

    252 юриста сейчас на сайте относится ли общий оздоровительный (не лечебный) массаж к медицинской или какой-либо другой деятельности, и подлежит ли обязательной сертификации? 10 Февраля 2020, 22:24, вопрос №1534750 Александра, г.

    Пермь Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 27.07.2020 мы ответили на 587 вопросов.

    Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (4)

    • Магадиев РамильЮрист, г. Казань
      • 1020ответов
      • 347отзывов

      Здравствуйте Екатерина!Оказание услуг медицинского массажа относится к медицинской деятельности, что подтверждается «Номенклатурой работ и услуг в здравоохранении» (утв. Минздравсоцразвития РФ 12.07.2004), согласно которой массаж относится к простым медицинским услугам, а также Приказом Минздравсоцразвития России от 27.12.2011 № 1664н (ред.

      от 10.12.2014) «Об утверждении номенклатуры», согласно которому массаж относится к лечению с помощью простых физических воздействий.

      Соответственно получение лицензии на оказание массажных услуг является обязательным, согласно ст. 12 Федерального закона от 08.08.2001 № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности». Данный вывод подтверждается также многочисленной судебной практикой.

      (Существует точка зрения, что следует разделять медицинский массаж и бытовой, оказываемый, например, салонами красоты. Но на наш взгляд, такое разделение неоправданно и не подтверждается законом) Порядок лицензирования определяется Постановлением Правительства РФ от 16.04.2012 №291 (ред. от 15.04.2013) «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра „Сколково“)».

      Осуществления деятельности без лицензии является правонарушением, ответственность за которое установлено ст.14.1 КоАП РФ. 10 Февраля 2020, 22:26 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента благодарю за ответ!

      то есть, любой массаж, который проводится массажистом в салоне красоты\частном кабинете, относится к мед. услугам? нынче все салоны красоты имеют соответствующие лицензии или они отказались от массажных кабинетов? какая практика существует? 10 Февраля 2020, 22:36

    • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Здравствуйте!Обязательно нужно получать лицензию, если массаж медицинский.С Уважением, Надежда. 10 Февраля 2020, 22:28 Ответ юриста был полезен?

      + 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента суть моего вопроса как раз сводится к тому, может ли какой-либо массаж быть не медицинской услугой, или все жестко регламентировано? 10 Февраля 2020, 22:38

    • Юрист, г.

      МоскваОбщаться в чате суть моего вопроса как раз сводится к тому, может ли какой-либо массаж быть не медицинской услугой, или все жестко регламентировано? + 0 — 0 Свернуть

    • Магадиев РамильЮрист, г.

      Александра Бывают и другие виды массажа, допустим антицеллюлитный и т.д. 10 Февраля 2020, 22:41 Ответ юриста был полезен?

      Казань

      • 1020ответов
      • 347отзывов

      Не указывайте, что массаж лечебный, указывайте, что спортивный, раслаблающий и.т.д тогда лицензия не нужна. + 0 — 0 Свернуть

    Похожие вопросы

    • 27 Ноября 2013, 16:56, вопрос №312818
    • 30 Марта 2020, 16:53, вопрос №1201437
    • 29 Июля 2020, 10:45, вопрос №1709558
    • 18 Августа 2020, 11:59, вопрос №1349413
    • 30 Января 2020, 22:58, вопрос №1122165

    Смотрите также

    Некачественное оказание медицинских услуг

    Нередко такие споры заканчиваются заключением соглашения о выплате возмещения еще до суда.

    10 Февраля 2020, 22:44 Ответ юриста был полезен?

    Если в указанный в досудебной претензии срок вы не получили предложений об урегулировании конфликта, необходимо обращаться в суд. Обычно организации предпочитают не отвечать отказом на претензии, а просто их игнорировать. Отсутствие письменного ответа или выполнения требования расценивается как отказ от его выполнения.
    Что это нам дает? Во-первых, в этом законе много положений, на которые можно ссылаться для аргументации при попытке досудебного урегулирования спора.

    Имея на руках заключение медицинского эксперта о виновности медучреждения в причинении вреда, вы вправе требовать: Безвозмездно устранить выявленные недостатки услуги Уменьшения стоимости оказанной услуги Повторного выполнения работы Возмещения затрат на исправление выявленных недостатков услуги (29 ст.

    Вышеназванного закона)

    Законность массажа на дому

    КоломнаОбщаться в чате ИП регистрируется по своему адресу местожительства, т.е. в жилом помещении. ООО может быть зарегистрировано по месту жительства единственного учредителя, если он еще и будет единоличным исполнительным органом ООО. В соответствии с п. 2 статьи 17 Жилищного кодекса Российской Федерации в квартирах допускается размещать помещения для осуществления профессиональной деятельности или индивидуальной предпринимательской деятельности.

    В составе квартир допускается предусматривать кабинеты приема на одного или двух врачей (по согласованию с органами санитарно-эпидемиологической службы); кабинет массажа на одного специалиста.

    «СП 31-107-2004. Архитектурно-планировочные решения многоквартирных жилых зданий»

    (одобрен и рекомендован к применению Письмом Госстроя РФ от 28.04.2004 N ЛБ-131/9) 7.

    Как подать в суд за предоставление некачественных мед.

    Услуг?

    252 юриста сейчас на сайте Добрый день.

    21.10.16 года меня пригласили то телефону на бесплатное обследование к флебологу, по поводу варикоза, в медицинский центр.

    Диагноз поставили путем ощупывания ног, затем пригласили сосудистого хирурга, которая сказала , что вены воспалены ,но еще можно что-то сделать с моим варикозом, через неделю будет поздно. Они мне предложили пройти у них лечение, оформить кредитный договор в КБ » Ренессанс Кредит» (ООО)( Лицензии Банка России на осуществление банковских операций № 3354 от 26.04.2013,место нахождения : 115114, г. Москва, ул. Кожевническая,д.14), на их процедуры, так как удовольствие не из дешевых, я хотела посоветоваться дома с мужем, но мне сказали решать нужно здесь и срочно, завтра не будет скидок, и я согласилась.

    Тогда они попросили страховой медицинский полис и ушли для одобрения скидки.

    Меня срочно повели на массаж, чтобы облегчить состояние. После сделали укол в руку — пробу на аллергию, через несколько минут сделали укалывание ног венотоником.

    Дома я зашла в группу vk.com обсуждения клиники, чтобы прочитать отзывы, там было 866 отрицательных сообщений (с 10 июля 2020 г. и по сей день), что они заманивают бесплатным обследованием, а потом раскручивают на кредитный договор, на деньги. 24.10.2016 года я написала

    » Уведомление об одностороннем отказе от договора оказания платных медицинских услуг.»

    Все выходные ходила под впечатлением диагноза, который мне поставили и тяжести в ногах, на правой ноге появилась сыпь.

    В понедельник пошла на консультацию к своему хирургу. Она дала мне направление на узи ног. 28.10.2016 года я прошла ультразвуковое ангиосканирование вен нижних конечностей.

    В заключение написано: Патологических изменений не выявлено. На сегодняшний день я не нуждаюсь в получении Услуги, поскольку сомневаюсь в ее качестве.

    И прошу разобраться так как имело место: -намеренное введение заблуждение о состоянии пациента; -психологическое давление, а как следствие принуждение к сделке кредитного договора № 61754053681 от 21 октября 2020г.

    На сумму кредита 64400,00 (рубли). Как Банк выдает кредит без проверки информации? С уважением Фаткулина Татьяна Юрьевна.

    31 Октября 2020, 11:25, вопрос №1425703 Татьяна, г. Санкт-Петербург

      ,

    Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 27.07.2020 мы ответили на 587 вопросов.

    Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (1)

    • Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате
      • 8,0рейтинг

      Здравствуйте! Расторгнуть договор об оказании услуг вы можете в любое время, но при этом исполнитель будет иметь право требовать фактически произведенные им расходы.

      Для начала напишите претензию исполнителю об отказе от договора по оказанию возмездных услуг.Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.2.

      Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

      После расторжения договора об оказании услуг, нужно требовать у банка расторгнуть кредитный договор так же в претензионном порядке.В случает если ваши требования не удовлетворяют, то нужно писать исковое заявление в суд. 31 Октября 2020, 11:40 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

    • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    Похожие вопросы

    • 24 Ноября 2020, 08:23, вопрос №1451437
    • 05 Сентября 2020, 09:45, вопрос №1366998
    • 07 Июля 2020, 16:05, вопрос №1689881
    • 26 Апреля 2020, 06:04, вопрос №1233421
    • 28 Июня 2020, 11:07, вопрос №1680693

    Смотрите также

    Какой вид деятельности подходит для оказания услуг массажа и нужна ли лицензия?

    252 юриста сейчас на сайте Здравствуйте. Хочу заниматься массажами. у меня есть ИП, в котором есть вид деятельности 93.02.

    Подходит ли он? Если нет, то какой вид деятельности нужно указать, и нужна ли лицензия для оказания подобных услуг?

    18 Августа 2020, 11:59, вопрос №1349413 Екатерина, г. Нарьян-Мар Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 27.07.2020 мы ответили на 587 вопросов.

    Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (4)

    • г. УфаОбщаться в чате Работы (услуги) по медицинскому массажу являются медицинской деятельностью согласно постановление Правительства РФ от 16.04.2012 N 291 (ред. от 04.09.2012) «О лицензировании медицинской деятельности (вместе с „Положением о лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра “Сколково»)») {КонсультантПлюс} В то же время согласно Общероссийскому классификатору услуг населению ОК 002-93 (ОКУН), утвержденному Постановлением Госстандарта РФ от 28.06.1993 N 163 (далее — Классификатор), выделяются бытовые и медицинские услуги. Следовательно, если вы хотите заниматься медецинским массажем то вам необходимо получить лицензию. 18 Августа 2020, 12:04 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть
    • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    • Юрист, г. КемеровоОбщаться в чате ОКВЭД 93.04. Физкультурно-оздоровительная деятельность Эта группировка включает: — деятельность с целью улучшения физического состояния и обеспечения комфорта, например деятельность турецких бань, саун и парных бань, соляриев, курортов с минеральными источниками, салонов для снижения веса и похудения, массажных кабинетов, центров физической культуры и т.п. Не пишите нигде, что вы выполняете медицинский (лечебный) массаж. Пусть это будет массаж оздоровительный, релаксирующий, спортивный, антицеллюлитный и т.п.В этом случае лицензирование не требуется. 18 Августа 2020, 12:27 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть
    • Щебентовский Родион, Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Здравствуйте Екатерина!Оказание услуг медицинского массажа относится к медицинской деятельности, что подтверждается «Номенклатурой работ и услуг в здравоохранении» (утв. Минздравсоцразвития РФ 12.07.2004), согласно которой массаж относится к простым медицинским услугам, а также Приказом Минздравсоцразвития России от 27.12.2011 № 1664н (ред. от 10.12.2014) «Об утверждении номенклатуры», согласно которому массаж относится к лечению с помощью простых физических воздействий.Соответственно получение лицензии на оказание массажных услуг является обязательным, согласно ст. 12 Федерального закона от 08.08.2001 № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности». Данный вывод подтверждается также многочисленной судебной практикой. (Существует точка зрения, что следует разделять медицинский массаж и бытовой, оказываемый, например, салонами красоты. Но на наш взгляд, такое разделение неоправданно и не подтверждается законом)Порядок лицензирования определяется Постановлением Правительства РФ от 16.04.2012 №291 (ред. от 15.04.2013) «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра „Сколково“)».Осуществления деятельности без лицензии является правонарушением, ответственность за которое установлено ст.14.1 КоАП РФ.Екатерина, уточните, пожалуйста, вид деятельности, так как в «Общероссийском классификаторе видов экономической деятельности» (утв. Приказом Росстандарта от 31.01.2014 № 14-ст) (ред. от 14.04.2016), вид деятельности с кодом 93.02 отсутствует. С уважением, Компания «AdHoc» 18 Августа 2020, 12:50 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть
    • Щебентовский Родион, Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Екатерина, В подтверждение нашей позиции: — Постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 17.12.2010 по делу № А32-11230/2010; — Постановление ФАС Уральского округа от 25.05.2009 № Ф09-3355/09-С1 по делу № А60-40543/2008-С9)С уважением, Компания «AdHoc» 18 Августа 2020, 12:57 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

    Похожие вопросы

    • 25 Декабря 2020, 18:17, вопрос №1484876
    • 14 Июля 2020, 14:29, вопрос №1314701
    • 22 Ноября 2012, 00:30, вопрос №27829
    • 22 Января 2015, 10:40, вопрос №697017
    • 14 Ноября 2020, 00:25, вопрос №1811222

    Смотрите также

    Возможно ли оказывать услуги массажа без медицинской лицензии?

    мероприятия.то есть самое главное определиться чем именно вы будете заниматьсяиные виды массажа указаны в96.02.13.114 Услуги по гигиеническому массажу лица и шеи, включая эстетический, стимулирующий, дренажный, аппаратный массаж, СПА-массаж Приказ Минпромторга России от 10.05.2016 N 1471 «Об утверждении собирательной классификационной группировки видов экономической деятельности „Бытовые услуги“ к Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности (ОКВЭД2) ОК 029-2014 (КДЕС Ред.