Как доказать навязывание дополнительных услуг?

Какие бывают способы доказывания в суде навязывание дополнительных услуг ( обуславливание оказание одних услуг оказанием других)? 23 Декабря 2023, 15:05 Владимир, г. Санкт-Петербург Категория: Здравствуйте.Вас хотять принудить допольнитый договор заключить?Неправомерно.Вот на что надо ссылатьсяЗоЗППСтатья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 16]1.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).3.

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.ст.4211. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.ст.4263.

Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.ст.4454. Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда.Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.С Уважением 23 Декабря 2023, 15:34

Можно ли подать в суд за введение в заблуждение при оказании услуги?

Здравствуйте, оформила услугу Рево для оплаты товара частями, в ООО «Детский Мир».

Руководство магазина, как оказалось проконсультировало меня не верно, заместитель и директор магазина ввели меня в заблуждение. На вопрос связано это как то с банком или МФО — они ответили, что никак не связано и что данную услугу предоставляет их магазин своим клиентам, на вопрос могу ли я допускать просрочки и предположим в конце срока вернуть всю сумму долга — был ответ «ДА». Спустя некоторое время, мне отказали в кредите, начав искать в чём проблема, оказалось, что во всем виновата рассрочка в магазине, так как Рево — это не услугу магазина клиенту, а типичное оформление средств в МФО «Рево Технологии».

Т.е. получается, что введение в заблуждение, неверно позиционирование услуги испортили мне кредитную историю, так еще ко всему этому сыпятся звонки от коллекторов. Вопрос: Могу ли я на таких основаниях подать иск в суд, для дальнейшей компенсации убытка и чтобы руководство магазина понесло наказание ха испорченную кредитную историю? Есть ли законы которые помогут мне защитить свою права?

Проведут проверку, запросят объяснения сторон 08 Февраля 2023, 06:22 Вот, уже ближе к делу, в том то и нет, магазин ссылается на Е-форму документов, якобы копий нет, документы я не подписывала и не видела даже их.

Но меня конкретно интересует вопрос, если сотрудники предоставили мне ложную информацию, сказав что это не кредит и к БКИ отношения не имеет, а на деле оказалось, что имеет еще как, могу ли я это доказать или оспорить? 08 Февраля 2023, 06:49 Начнет с того, что в данной ситуации при продаже товара с использованием кредитных средства продавец должен соблюдать правила продажи и Закон о защите прав потребителей, когда продавец обязан проинформировать о всех условиях продажи товара в том числе проинформировать о заключении займа и его условиях.

Информация о товарах (работах, услугах)1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; (в ред. Федерального от 21.12.2013 N 363-ФЗ) Либо подавать заявление в суд о расторжении договора займа, если вы не заключали его, не подписывали и видимо продавец сделал это за вас.

(см. текст в предыдущей редакции) 08 Февраля 2023, 07:01

Защита прав граждан от навязанных услуг

Обращаться за защитой нарушенных прав в суд необходимо тогда, когда заявления в другие органы не принесли необходимых результатов. Следует помнить, что исковое заявление в суд облагается государственной пошлиной, а время рассмотрения дела может затянуться на несколько месяцев.

Обман потребителей по ст. 14.7 КоАП РФ может быть совершен в разных видах — начиная от обвеса и заканчивая реализацией поддельного товара в особо крупных размерах. Соответственно этому и наказание суд назначает в зависимости от тяжести преступления — в нашем случае, обмана.

Подробнее об ответственности продавца — читайте в статье тут Таким образом, навязывание услуги по закону о защите прав потребителей недопустимо, но многие организации до сих пор продолжают прибегать к «добровольно-принудительному» страхованию, подключению платных функций и т.д.

Какая статья предусмотрена за навязывание платных услуг

При выявлении факта навязывания услуги продавцом следует попытаться донести до администрации соответствующую информацию. Это можно сделать как в форме устного или письменного заявления, так и написав в Книгу жалоб и предложений.

В случае, если руководитель не обращает внимания на нарушение, необходимо обратиться в следующие органы. Роспотребнадзор – это служба, которая обеспечивает соблюдение норм законодательства в сфере .

Что делать, если вам навязывают свои услуги или дополнительные опции

Написание претензии в банк ничего не даёт в 99% случаев. Из банка приходит отписка, смысл которой в том, что

«вы сами подписали договор, все страховки добровольны, вы могли от них отказаться, а раз согласились – платите»

.Чтобы расторгнуть договоры страхования, придётся идти в суд.

Для этого нужно составить грамотное исковое заявление. Так как речь идёт о комплексе правоотношений (автокредит – это одно, а договоры о страховке — другое), то иск будет достаточно объёмным и сложным.

Лучше, чтобы его составлял профессионал.Важно знать: в случае с процентами по кредиту ситуация интересная.

Судебная практика признаёт, как правило, законной зависимость процента от страховки. Страховка оформлена – процент ниже. Нет страховки – процент выше.

Но разница в процентах должна быть разумной. Например, если процент по кредиту со страховкой – 21% годовых, а без страховки – 45% годовых, то вряд ли суд решит, что это разумно.

Закон о правах потребителя: навязывание услуг

4.5 КоАП (ч.

1). Навязывание услуг нельзя считать длящимся нарушением. Оно признается завершенным в момент заключения соглашения, в котором содержатся недопустимые условия.

В случае выявления факта ущемления своих интересов покупатель может обратиться в суд. При этом следует учитывать, что требования, сумма которых меньше 1 млн. руб., не облагаются пошлиной.

Кроме этого, покупатель может обратиться в территориальное подразделение Роспотребнадзора.

Сравнительно недавно в кредитной сфере навязывание услуг было очень распространено. В частности, граждане, взявшие ссуду, не могли досрочно погасить задолженность, не уплатив так называемый «штраф».

Кроме этого, дополнительные проценты начислялись за ведение счета. В настоящее время заключаются при условии подписания соглашения о страховании.

Что нужно знать о навязывание услуг потребителям

Внимательно с ними ознакомившись, возможно, вы избежите лишних неприятностей и проблем.Любой потребитель товаров, работ или услуг защищен Федеральным законом «О защите прав потребителей». В случае навязывания услуги смотрите п.

2 статьи 16 ЗоЗПП.При заключении любого договора действует принцип свободы. Об этом нам говорит Гражданский кодекс РФ (ст. 421 ГК РФ). Более того, Кодекс об административных правонарушениях закрепляет в статье 14.8 п.2 ответственность за ущемление прав потребителей.В некоторых случаях в действие может вступить даже уголовный закон.

Для отдельных видов услуг есть специальные нормативные акты, которые регламентируют их оказание.Покупательница приобрела стиральную машину и ей навязали дополнительное сервисное обслуживание на 2 года, в договоре это было прописано как обязательное условие.

Ответственность за навязывание дополнительных услуг

Чтобы не нарушать закон и не привлекаться к административной ответственности, продавец не должен осуществлять навязывание товаров клиенту. Чтобы не переплачивать за навязанные предметы и функции, можно пожаловаться на представителя торговой организации лично.

В случае не реагирования, клиент пишет исковую жалобу на консультанта.

Для закрепления претензии можно обратиться в Роспотреднадзор. Покупатель пишет заявление с подробным описанием ситуации, где продавец настаивал на покупке товара. Обязательный пункт: если есть доказательства, которые свидетельствуют о факте нарушения прав человека, предоставляются их копии.

Для еще большего эффекта, клиент может подать исковое заявление в суд и сделать запрос в местную прокуратуру для осуществления проверки по факту навязывания лишних предметов и функций.

Возврат денег за дополнительную навязанную услугу

388 юристов сейчас на сайте Здравствуйте! В сентябре брала кредит на машину.

Вместе с кредитом навязали услугу помощи на дорогах. Как обычно отдельное заявления, условия и т.д.

Написала заявление об отключении от услуги. В итоге вернули только 30% от всей стоимости. Сейчас организация, которая предоставляет данную услугу сваливает вину на банк, якобы 70% это их комиссионное вознаграждение.

Банк в свою очередь говорит, что все деньги перечислили в организацию и никакой комиссии они не берут.

Претензию написала и туда и туда. Итога нет. Хочу попробовать подать в суд и возникает вопрос на кого именно подавать? Исковое заявление хочу подавать о возврате всей суммы.

Навязывание услуги доказывать не буду, т.к. Нарышкино

,

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.