Гарантия на самокаты по закону
Оглавление:
Гарантийное обслуживание электросамокатов.
Заверили, что запустят белый, а черному надо просто покрышку вправить. Плюс куча рекомендаций после осмотра миников для укрепления рулевой, когда понадобится.27 июля, четверг Звонок из сервиса, белый миник запустили, проблема была не в курке.
Но под нагрузкой еще не тестировали. Заказал еще услугу герметизацию обоих самокатов.29 июля, суббота Подтверждают готовность черного, с белым заканчивают герметизацию.
Рекомендуют дать сутки, после герметизации.31 июля, понедельник. Звонок из сервиса неприятность с белым, при доп. тестах под нагрузкой отрубился.
Разобрали контролер нашли дефект, какую-то проволку туда китайцы-сборщики припаяли вместо провода или еще что-то, чтобы компенсировать дефект какой был у него (перегорело что возможно). До конца не понял в чем причина, потом еще объяснят. Но сам факт неполадки был установлен — проблемный контроллер.
Возврат
Гарантия на скейтборды и лонгборды»Гарантия не распространяется на повреждения и деформации деки, подвески, колес, подшипников возникшие в результате превышения нагрузок во время катания и выполнения трюков, на которые конструкция изделия не рассчитана.
Из этого следует что трюки на самокате выполнять нельзя. » Закон РФ «О защите прав потребителей»В ст.
21 допускает производить замену некачественного товара в течение 10 дней со дня, следующего за днем предъявления потребителем требования о замене (также см. ст. 191 ГК РФ) . При предъявлении требования продавец обязан произвести проверку качества товара, а вслучае спора о причинах недостатка — экспертизу за свой счет.
В последнем случае срок замены продлевается до 20 дней. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки. ПодробнееПеречисление на банковский счет: при отправке товара в РФ денежные средства могут быть возвращены на карту, с которой была осуществлена предоплата, на иную карту Клиента или карту иного получателя средств (в том случае, если банковский счет открыт в валюте рубли, карта оформлена на ФЛ или ИП).
Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения.
Мы обязательно найдем оптимальное для Вас решение.Примечание*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 3. Парфюмерно-косметические товары. 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. 13. Животные и растения. 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ
Обмен самоката, как обменять самокат в магазине на новый
Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
Экспертиза самоката: в случае, если продавец даже после проверки качества самоката настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу.
При этом экспертиза производится за счет продавца.
Гарантии и сервис
Москва, ул.
+7 495 008 84 17 тел. +7 926 156 10 98 www.yabike.ru МАГАЗИН «VELO PORT» г. Москва, Сколковское шоссе, 31 ТЦ «Спорт Хит» 1 этаж Павильон 2А тел.
+7 495 255 08 67 www.velo-port.ru Вернуться в ДОКУМЕНТЫ и ГАРАНТИИ Навигация
Гарантии
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Условия возврата детского самоката
Вместо него, покупатель может предъявить любой другой документ, подтверждающий покупку самоката или пригласить в магазин свидетеля (друга, родственника или знакомого), который подтвердит факт приобретения.
Возврат товара, бывшего в употреблении Специфика колесного транспорта надлежащего качества такова, что после первого использования он чаще всего утрачивает товарный вид и уже не подлежит возврату. Если на покупке есть хотя бы минимальные следы эксплуатации (след обуви на абразивной шкурке на деке; царапины на болтах и колесах и т.п.), бесплатный ремонт/замена/возврат денег за покупку осуществляется, только если товар имеет недостатки, обусловленные его ненадлежащим качеством. Чтобы определить, действительно ли товар имеет конструктивные дефекты (брак), проводится оценка качества, которая занимает от 2 до нескольких дней.
Можно ли сдать обратно самокат
Спасибо за понимание.
По Закону о Защите прав потребителя мы имеем право возместить себе все наши расходы, связанные с доставкой и продажей товаров надлежащего качества в город покупателя и возвратом в город продавца.
Внимание Совсем плохо, когда грязь попадает в подшипники вместе с водой.
В этом случае они не только забиваются, но и ржавеют, что может привезти к их полной негодности. Что делать, если самокат стал грязным и подшипники требуют обслуживания? 1. Помыть самокат в разобранном виде, не допуская попадания воды в подшипники, пыльники и полости деталей.
2. Инфо Снять пыльники с подшипников колес, по возможности снять пыльники рулевой.
3. Протереть сухой чистой тряпочкой все детали. Для лучшей очистки промыть подшипники керосином, WD-40 или другими чистящими средствами на масляной основе.
самокат y-scoo maxi city
8 ноября 2014, 19:55 Покупали через интернет-магазин «Акушерство» сыну на День Рожденье.Все чудесно, ребенок с ним спит.Сегодня лопнула пластмассовая деталь в рулевом механизме. Самокат больше не ездит, колеса в разные стороны разъезжаются, запчастей в продаже нет.
Покупке месяц!!! Заявленный максимальный вес — 60 кг! Сын только 25 весит.Ребенок в слезах, сама в расстройстве, деньги на ветер. Звонили в службу поддержки, сказали писать письмо по поводу брака и ждать.ждать.
Может быть кто-то оказывался в подобной ситуации, есть ли надежда как-то вернуть деньги/получить зап.часть/поменять самокат? Или можно смело лить крокодиловы слезы?
Нравится 1 25 сентября 2015, 10:49 Россия, Наро-Фоминск Арина, поделитесь, пожалуйста, вам поменяли самокат? Как служит? Мне понравилась модель, и отзывы в основном положительные. Думаю вот 🙂 Нравится 28 сентября 2015, 16:15 Россия, Липецк Мы поменяли на другую марку, самокат был неплохо задуман, хорошая маневренность, складывался удобно, но исполнение подвело.
Рисковать и брать эту же фирму не захотелось Нравится 30 сентября 2015, 21:41 Россия, Наро-Фоминск Нам вот тоже понравился — купили. Теперь будем поглядеть ) Нравится 10 ноября 2014, 23:24 Россия, Санкт-Петербург Гарантийный талон прилагался? Нравится 17 ноября 2014, 10:49 Россия, Липецк Нет, только чек.
Я уже поняла, что гиблое дело(( Нравится 17 ноября 2014, 20:56 Россия, Санкт-Петербург Ничего подобного!
По закону минимальная срок гарантии 3 месяца. Чек с датой покупки у вас есть, поэтому без скандала пишите им официальную претензию.
Сначала на по электронной почте, оригинал отправьте по почте с уведомлением.
Если вы уверены, что вина поломки не ваша, требуйте экспертизу.
Я не думаю, что они пойдут с вами на конфликт.
Но это только при условии, что вы уверены, что не сами сломали.
Нравится 18 ноября 2014, 11:58 Россия, Липецк Подскажите, может быть вы знаете, где можно почитать о минимальном сроке гарантии? Что-то я полистала закон о защите прав и не нашла Нравится 18 ноября 2014, 11:43 Россия, Липецк Не сами точно. Ребенок в два раза меньше весом, прокатался немного.
Просто в один день встал на самокат, а у него передние колеса разъехались. Спасибо, про минимальный срок гарантии не знала, но магазин все еще молчит.
Буду настойчива Нравится 18 ноября 2014, 14:52 Россия, Санкт-Петербург Просто позвоните в ОЗПП и они вам все объяснят. Не стоит этого бояться. Это закон не ОЗПП, а закон для производителей товаров. Вам должны предоставить информацию об официальном дистрибьюторе товара на территории.
Это его обязанность. Лучше всю переписку вести документально, желательно по почте с уведомлением. Переписка по электронной почте является косвенным доказательством. Вы заявили продавцу свое желание сделать экспертизу товара?
Нравится 18 ноября 2014, 21:26 Россия, Липецк Спасибо вам за отзывчивость! Магазин согласился забрать и обменять наш самокат на новый:) Экспертиз и претензий не потребовалось, мы счастливы:)) Нравится 19 ноября 2014, 03:55 Россия, Санкт-Петербург Очень за вас рада, но на вашем месте я бы выбрала другой) Нравится 8 ноября 2014, 21:55 Россия, Одинцово В спортмастере есть служба ремонта, мы там свой самокат отремонтировали, только вот именно на вамокаты есть сезонность, зимой сложнее в деталями.
Позвоните туда, спросите. Нравится 8 ноября 2014, 21:57 Россия, Липецк Спасибо!
Нравится
Гарантия, обмен и возврат самоката или скейта
Если на покупке видны хотя бы минимальные следы эксплуатации (следы обуви на абразивной шкурке на деке; царапины на болтах и колесах, потертый глянец на поверхности колес и т.п.) бесплатный ремонт/замена/возврат денег за покупку осуществляется, только если товар имеет недостатки, обусловленные его ненадлежащим качеством (заводским браком). Чтобы определить, действительно ли товар имеет заводской брак, магазином проводится оценка качества, которая занимает от 5-10 рабочих дней.
Если она покажет, что товар бракованный, Вам бесплатно отремонтируют самокат, скейт, беговел заменят его на новый или полностью вернут деньги за покупку (по желанию).
