Что делать если в эльдорадо не принимают товар обратно

Что делать если в эльдорадо не принимают товар обратно

Как вернуть товар в магазин Эльдорадо?

После её подачи магазин отправит товар на независимую экспертизу. которая установит первопричину возникшего дефекта.Если будет доказан производственный брак, требование покупателя будет удовлетворено.

Если результаты экспертизы покажут, что причиной возникшего дефекта стала неаккуратная эксплуатация со стороны покупателя, в удовлетворении требования будет отказано.

Кроме того, получить отказ при возврате товара ненадлежащего качества можно в случае, если покупатель попытается вернуть его, указывая на дефект, о существовании которого продавец предупредил заранее. Как правило, это касается уцененных товаров. Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть технически сложный товар обратно в магазин можно в течение первых пятнадцати суток с момента покупки товара.
По истечении этого срока вернуть технически сложный товар и деньги за него можно исключительно в следующих случаях: У товара обнаружился существенный дефект.

В эльдорадо не делают возврат денег за некачественный товар

При обмене или возврате товара ненадлежащего качества ситуация немного иначе.

Для предъявления претензий магазину достаточно предоставить сам товар. В законодательстве отсутствует требование сдавать упаковку и разнообразные аксессуары, хотя в магазине и могут их потребовать. При возникновении недоразумений по этому поводу может понадобиться обращение либо в частную правозащитную организацию, либо в Роспотребнадзор, тогда ситуацию будет проще решить в пользу покупателя.

Стоит отметить, что в большинстве случаев, когда товар действительно имеет заводской недостаток и сервисные центры подтверждают это соответствующим заключением, возврат осуществляется беспрепятственно.

Как можно вернуть товар в Эльдорадо

При этом процедура проходит следующим образом:

  1. сначала покупатель пишет заявление;
  2. после этого сотрудник компании должен будет оформить пакет документов с указанием товара, а также причины обращения человека;

Стоит знать: иногда, при возврате покупки, купленной в другом магазине торговой сети, могут отказать.

Внимание Смотрите видео о возврате товара в Эльдорадо Куплено в кредит Много спорных ситуаций возникает при попытке возврата товара, купленного в кредит, что при огромном количестве кредитных акций в сети Эльдорадо не редкость.
  1. как только документы будут готовы, покупатель с ними подходит на кассу, где либо по новому чеку получает электротехнику (если был проведен обмен), либо ему возвращают денежные средства;

Многие магазины отказываются брать технику, в течение 14 дней с момента покупки.

Причиной тому служит то, что каждый такой магазин является отдельным подразделением, у которого ведется своя обособленная бухгалтерия.

4 шага при возврате товара в Eldorado

С этим вопросом можно обратиться и на форум, где следует оставить отзыв, на который ответят официальные представители.

Рекомендуем прочесть:  Можно ли поменять наушники если они сломались

Если покупка совершалась в другом городе, например, в Москве, а человек живёт в далёком от столицы Саратове. Не всегда есть возможность ехать на конкретную точку продажи, поэтому в данном случае можно обратиться в любой из местных магазинов. Товар приобретён через интернет или в другом городе, а рядом нет магазина «Эльдорадо».
Также не стоит отчаиваться, в таком случае следует звонить в техническую поддержку и консультироваться.

Товар вместе с заявлением можно отправить по почте.

В таком случае возврат средств или обмен также будет доставлен почтовой службой.

Важно знать, что доставку оплачивает продавец.

Возврат товара в магазин «Эльдорадо» происходит в соответствии с действующим законодательством.

Как вернуть товар в «Эльдорадо»

18 должны быть предъявлены течение 15 дней.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  1. обнаружение существенного недостатка товара;
  2. невозможность использования товара в течение гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  3. нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;

Перечень товаров, относящихся к технически сложным, утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. Если у сотрудников магазина возникли сомнения относительно причины поломки, то согласно статье 18 п. 5 ЗоЗПП предприятие-продавец за свой счет может провести экспертизу качества товара.

Потребитель может присутствовать при проверке и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке.

Рекомендуем прочесть:  Как получить снилс иностранцу электронно

Как оформить возврат товара в «Эльдорадо»

Данный нормативный акт изменяется и дополняется достаточно редко. Еще несколько лет назад там можно было заметить какую-нибудь аналоговую радиостанцию или что-нибудь в этом духе. Сегодня в данный перечень включено большинство бытовой техники, а также автомобили, мотоциклы, снегоходы и так далее.

Современное законодательство устанавливает два вида прав покупателя, которому не подошел товар:

  1. обмен товара на другой, более близкий сердцу;
  2. в случае если аналогичный по цене и техническим характеристикам товар отсутствует, покупатель имеет право потребовать вернуть назад денежные средства.

Естественно, продавцы постараются вас разубедить.

Даже на портале «Эльдорадо» написано, что покупатель имеет право лишь обменять покупку на такую же или на более дорогую, но уже с доплатой.

Правила возврата и обмена товара в сети Эльдорадо

Правило установлено ст. 18 Закона о ЗПП. После истечения этого периода возврат производится только в случае:

  1. товар дольше ремонтируется, чем находится у владельца и используется по назначению.
  2. обнаружения существенного дефекта;
  3. длительного ремонта (более 45 дней);

Оформить возврат или обмен невозможно без:

  1. заявления;
  2. упаковки;
  3. талона на гарантийное обслуживание;
  4. чека;
  5. сертификата на дополнительное обслуживание, если он выдавался.
  6. паспорта;

Срок рассмотрения претензии – три дня, если не требуется экспертиза.

Она не проводится при отсутствии следов эксплуатации. Исключение – продукты с программным кодом, например, игры, компьютерные программы.

Эльдорадо: возврат товара

В магазинах Эльдорадо этими вопросами занимаются отдельные люди, владеющие достоверной информацией по всем возникающим нюансам.

Для этих категорий всегда назначается особая экспертиза.

Закон отводит определенный срок на ознакомление с покупкой.

Читайте, в каких случаях возможен возврат товара в течение 14 дней. Что делать, если при увольнении не выплатили зарплату? Ответ в статье. Стоит разделить все ситуации по возврату товаров на несколько категорий:

  1. Товар неисправен.
  2. Любой товар нормального качества в течение 14 дней с момента покупки.
  3. Сломался сложно-технический товар.
  4. Любой качественный товар после 14 дней со дня продажи.

Для каждого пункта имеются собственные правила и ограничения.